На днях Дзержинский районный суд Волгограда признал авиакомпанию ООО «Волга-Авиаэкспресс» нарушителем прав пассажиров. С исковым заявлением к авиаперевозчику выступили специалисты областного управления Роспотребнадзора.
Поводом для иска стала ситуация с жительницей Волгограда, которая приобрела в кассе авиакомпании билет по льготному тарифу «Социальный» с пометкой «добровольный возврат билета запрещён». Вскоре после покупки у женщины изменились планы, и она решила отказаться от поездки за три недели до вылета. Но вместо полной стоимости билета, которая составляла 4 175 рублей, в кассе авиакомпании ей вернули лишь часть денег – 1 400 рублей за топливный сбор. После этого она и пожаловалась в Роспотребнадзор.
Специалисты этого ведомства провели всестороннюю проверку условий продажи авиабилетов. В итоге выяснилось, что авиакомпания игнорировала требования Воздушного кодекса РФ, согласно которым пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полёта с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до рейса. При этом по закону пассажиру обязаны вернуть уплаченную им за билет сумму в полном объёме.
– В столь крупной авиакомпании наверняка есть своя опытная юридическая служба, специалисты которой прекрасно знают законы, – считает начальник отдела по защите прав потребителей Наталья Махонина. – Однако авиаперевозчик намеренно шёл на грубейшее нарушение, рассчитывая, вероятно, что потребитель всё «съест» в обмен на относительно недорогой по стоимости авиабилет.
Кстати, в ходе разбирательства выяснилось, что «дискриминационный» для пассажиров тариф широко применялся при продаже билетов до Москвы как минимум несколько последних лет. В итоге суд удовлетворил иск Роспотребнадзора в полном объёме, обязав перевозчика отменить незаконные условия продажи билетов. Клиенты авиакомпании, которые всё время действия тарифа не получали при сдаче билетов своих денег обратно, теперь имеют право получить на руки необоснованно удержанные средства.
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть