Почти три четверти тех, кто обращается на телефон доверия в Волгоградской области – женщины. Иногда такой звонок – это последняя надежда найти выход из тупика. Каждой женщине обязательно ответит психолог, профессионал своего дела, всегда готовый прийти на помощь.
О чём душа болит
– Каждый звонок на телефон доверия уникален, – говорит начальник отдела областного центра развития и контроля качества соцуслуг Наталия Миронова. – Но можно выделить основные темы обращений. Это конфликтные ситуации в семье, взаимоотношения с окружающими, поиск «смысла жизни», своего места в ней. Немало вопросов связано с потерей работы, сменой места жительства. И, конечно, нам часто звонят в период кризиса – если человек прикован к постели или потерял близкого. Приходится работать и с вопросами алкогольной или наркотической зависимости.
По этим обращениям можно нарисовать довольно убедительный социологический возрастной портрет волгоградцев. Так, абонентов от 18 до 30 лет интересуют построение отношений между мужчиной и женщиной. Второй момент – взаимоотношения с родителями («Я уже вырос, почему меня по-прежнему контролируют, и решают за меня?»). Волнует и освоение нового статуса – студента, молодого специалиста.
Тех, кому от 30 до 50 лет, интересуют уже супружеские взаимоотношения. В случаях измены в семье – женщины переживают за себя и детей, испытывают страх за будущее. А мужчин беспокоит выбор: оставаться в семье или строить новые отношения?
В возрасте 50-65 лет все мысли людей заняты предстоящим уходом на пенсию – чем себя занять и как наполнить жизнь общением? Конечно, переживают волгоградцы из-за проблем с трудоустройством в зрелом возрасте. Другая тема – взаимоотношения с выросшими и повзрослевшими
детьми.
– Женщины обращаются больше, так как они более активны и чаще мужчин стремятся стабилизировать свое социально-психологическое состояние, – объясняет Наталия Миронова. – Но в последние годы активность мужчин стремительно растет. Если раньше их доля среди обратившихся составляла 20%, то сегодня доходит до 35%.
Ты не один
– Самые сложные звонки приходятся на ночные дежурства, – продолжает Наталия Робертовна. – Это время, когда уходят заботы и тревоги дня и человек остается один на один со своей бедой. И ему очень не хватает поддержки и помощи. Вовремя сказанное слово поддержки и ободрения спасает жизни, браки, здоровье и просто делает людей счастливыми.
Никто не ведёт статистики спасённых людских жизней или сохранённых браков после обращения на телефон доверия, но их наверняка немало. Как-то отследить судьбы абонентов невозможно — при разговоре не принято спрашивать даже имя и возраст. Анонимность и конфиденциальность – главные принципы работы телефона доверия. Содержание консультирования также не подлежит разглашению. Записи разговоров не осуществляются, номера телефонов не определяются.
А вот такая цифра есть – около 10% всех однажды позвонивших на телефон доверия становятся постоянными клиентами этой службы. Психологи-консультанты превращаются в их личных психологов, и такие отношения могут длиться 10-15 лет. Для многих телефон доверия становится «глотком жизни», возможностью связи с миром и ощущения, что ты кому-то важен и интересен.
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть