День знаний педагог Ольга Григорьевна Лянцман встречает не в праздничном настроении. Неделю ей пришлось блуждать по собственной квартире в потёмках, и теперь она с трудом приходит в себя.
А всё началось с того, что волгоградка решила заменить старый электросчётчик 1984 года выпуска на новый.
Компьютер ошибаться не может
– Счётчик у нас расположен в открытом доступе на площадке, дверца всегда была нараспашку, подвязывали её веревочкой, – рассказывает Ольга Лянцман. – Мне квитанции приходили по нормативу, с указанной суммой, и я вовремя всё оплачивала. Потом платить по нормативу стало невыгодно, и в октябре 2016 г. я решила поменять счётчик и платить по показаниям.
Позже, достав из почтового ящика очередную, почему-то жёлтую, штрафную квитанцию, Ольга Григорьевна сначала решила, что почтовики ошиблись и спутали её адрес с каким-то производством – в квитанции значился долг в 154 тыс. руб.!
– Сказать, что у меня был шок – значит не сказать ничего! – говорит женщина. – Полагаю, что и инсульт, который произошёл чуть позже этих событий, в 2018 г., возник не на пустом месте. Мы вместе с сыном помчались в районные электросети – разбираться. Но нас там и слушать не стали, отфутболили мигом. Разговор был один: раз компьютер показал такую сумму, значит, так оно и есть. К руководителю не пробиться – сотрудники, простите, хуже овчарок, хамили, ни слёзы, ни уговоры не помогли. К слову, таких людей, как я, было очень много – «долгов» энергетики навешали без разбору на всех. Вернулись домой ни с чем. Потом последовала томительная и безрезультатная переписка с различными инстанциями.
Тем временем поставщик ресурсов ПАО «Волгоградэнергосбыт» подал в суд, и «должница» получила судебный приказ о взыскании. Ольга Григорьевна его обжаловала, судья приказ отменил, и энергетики на какое-то время притихли.
– Я тем временем бомбила их требованиями предоставить мне распечатку: за какие месяцы я успела так задолжать? Я преподаватель, практически жила в школе, где проработала 45 лет, занималась школьным театром и приходила домой поздним вечером. Элементарный здравый смысл подсказывает, что здесь должен был работать целый завод, а не проживать один-единственный учитель!
Конкретных месяцев мне никто не назвал, но сроки они стали всё время сдвигать. То долг набежал с 2013 по 2016 годы, то с 2016 по 2017, то с 2017 по 2018 год. Возможно, они старались уложиться в сроки исковой давности, чтобы получить с меня хоть какие-то деньги. Менялась и сумма долга – с 154 тыс. руб. до 90 тыс. руб.
Шум на площадке 4 августа заставил уважаемого педагога выглянуть из квартиры: возле щитка возились двое электриков. «Мы приехали отключить вам свет», – объяснили они.
Так началась жизнь в темноте и в духоте. Шесть дней жары за 40 градусов она провела без кондиционера и холодильника, где хранился жизненно необходимый препарат – инсулин. К тому же пожилая женщина постоянно рисковала упасть.
– Приехала знакомая, я встречала её со свечкой, – рассказывает Ольга Григорьевна.– Она ужаснулась, сфотографировала моё бытие и отправила в одну из волгоградских газет. После этого активизировалась прокуратура Дзержинского района, приехал молодой и дотошный следователь. Вскоре мне позвонили из Горжилнадзора и сообщили, что 10-го августа придёт комиссия.
«Я ничего вам не должна»
Накануне визита комиссии вдруг раздался звонок из «Энергосбыта» – предложили «заманчивый» вариант: оплатить мифический долг в рассрочку, якобы организация готова «пойти навстречу». Лянцман отрезала, что ничего им не должна.
А рано утром вдруг дали свет.
– Я поспешила на площадку, там двое электриков сообщили мне, что им велели вновь включить мне свет, – вспоминает она. – Они успели к приходу комиссии и даже убрали все провода, что висели тут десятилетиями. Чуть позже на щитке даже появился замок – роскошь, которую мы не могли добиться годами.
Однако Ольга Григорьевна была непреклонна – пока не дадут бумагу, подтверждающую отсутствие претензий, она не сдастся.
Наконец, во вторник на прошлой неделе представитель «Энергосбыта» вручил ей «соглашение об аннулировании задолженности». Типовая, конечно, бумажка, абсолютно не совпадающая с сюжетом истории, ведь никакого долга не было и не могло быть. А вот извинения за причинённые неудобства прозвучали только после напоминания.
А у Ольги Григорьевны сейчас новые заботы – за время разбирательств она как «должник» была лишена всех социальных выплат, включая льготное обеспечение лекарствами, льготу на оплату коммуналки.
По словам педагога, она не одна такая пострадавшая. Аналогичную квитанцию получила и даже оплатила, не желая трепать себе нервы, её бывшая коллега. Сейчас долг выставили и коллеге её сына.
Откуда берутся баснословные штрафы и почему компьютер всегда ошибается не в пользу потребителя – это уже вопрос для надзорных органов.
