Как можно обжаловать строительные недостатки в новом МКД?

— Минстрой России своим Письмом от 19.11.2025 N 32378-ОГ/08 дал разъяснения по срокам подачи претензии по выявленным недостаткам строительно-монтажных работ, — разъясняет эксперт «АиФ Волгоград», заслуженный юрист России Владимир Кудрявцев.

Сообщается, в частности, что «согласно частям 3 и 6 статьи 29 Закона РФ „О защите прав потребителей“, потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен».

В названном Письме уточняются вопросы проведения экспертиз при спорах по поводу качества работ: «Согласно части 5 статьи 720 ГК РФ при возникновении между заказчиком и подрядчиком спора по поводу недостатков выполненной работы или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза. Расходы на экспертизу несет подрядчик, за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений подрядчиком договора подряда или причинной связи между действиями подрядчика и обнаруженными недостатками. В указанных случаях расходы на экспертизу несет сторона, потребовавшая назначения экспертизы, а если она назначена по соглашению между сторонами — обе стороны поровну».

В нынешних зимних условиях особенно актуальны недоделки, влияющие на сохранение тепла, поэтому Письмо Минстроя напоминает: «Согласно положениям ГОСТ Р 52749-2007 „Швы монтажные оконные с паропроницаемыми саморасширяющимися лентами. Технические условия“ и ГОСТ 30971-2012 „Швы монтажные узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам. Общие технические условия“ гарантийный срок монтажного шва устанавливают в договоре между производителем работ и заказчиком, но не менее пяти лет со дня подписания акта сдачи-приемки на строительном объекте или с даты отгрузки панели заводского изготовления с установленным оконным блоком».

Первую претензию на качество строительно-монтажных работ в новом МКД можно подать письменно застройщику. При отсутствии его реакции — обжаловать далее в Госстройнадзор, Роспотребнадзор, прокуратуру или в местную администрацию, а конечная инстанция — суд. Важно иметь доказательства (описание недоработки, фото, экспертиза и т.д.).

ЖКХ-ликбез. На вопросы о капремонте, счетчиках и отоплении отвечает эксперт Подробнее