Поговорите со мной. Как помочь пожилым людям восполнить дефицит общения

История, произошедшая в Астрахани в августе этого года, вызвала немало откликов. Внимание и отзывчивость водителя маршрутки спасли пожилого человека от самоубийства.

Водитель увидел стоящего на мосту через Волгу расстроенного человека и, остановив микроавтобус, заговорил с ним. В ходе разговора пожилой астраханец поведал о своей тяжелейшей ситуации в семье — у него умер сын, была тяжело больна жена и о том, что готов свести счёты с жизнью. К счастью, водитель смог найти нужные слова и отговорил несчастного от рокового шага. В дальнейшем он навестил семью пожилого человека и пообщался с его супругой.

Эта история о том, как человек в годах, оставшись один на один со своим горем, не способен справиться с ним самостоятельно и выбирает самый страшный выход.

Обиды мнимые и реальные

Пожилым людям действительно сейчас приходится нелегко. В последнее время общение становится роскошью: детям и внукам не до них, пожилые ровесники уходят один за другим — даже лавочки во дворах сейчас пусты. Отсюда — огромные очереди в поликлиниках, куда зачастую пожилые приходят «просто поговорить» и быть при этом услышанными. Ни одна поездка в дачном автобусе не обходится без активного диалога старых дачников, которые охотно делятся жизненными историями и советами. Огромную нагрузку несут сотрудники социальных служб, обслуживающие пожилых людей, ведь, помимо собственно помощи по дому, они являются ещё и добровольными психологами, выслушивая пространные рассказы про реальные или вымышленные обиды.

«Это действительно так, — говорит Ирина М., десять лет проработавшая социальным работником. — И неизвестно, что тяжелее: убирать запущенную квартиру или в очередной раз выслушивать обиды и претензии к жизни. Сейчас очень мало пожилых людей, которые светлы и доброжелательны к окружающим, как правило, они замкнуты в своём мире, категоричны в суждениях. И я порой понимаю тех детей, которые стараются свести общение с такими родителями к минимуму. Здесь реально требуется помощь даже не психолога, а психиатра, но старые люди не готовы признать себя слабыми и принять помощь».

«На самом деле помощь и поддержка в таких ситуациях существует, — говорит психолог, гештальт-терапевт Елена Спирина. — К сожалению, люди в возрасте 55–60+ действительно не готовы обращаться к психологам, будучи уверенными в том, что сами справятся с ситуацией. Между тем, утрата близкого человека, тем более, ребёнка, приводит к очень болезненным переживаниям. Здесь уже необходимо обращаться к специалистам: неврологу, психологу, психиатру. В данной ситуации на мосту пожилому мужчине было необходимо, чтобы с ним просто поговорили, выслушали, поддержали, и он отказался от разрушительного для себя шага».

Выйти из «скорлупы»

Пожилые люди — это особая категория, надо понимать, в каких условиях и в какой эпохе росли эти люди. В этом убеждена директор дома-интерната для престарелых и инвалидов «Пансионат Благодать» Татьяна Бусова.

«Большую часть жизни о них заботилось государство, их жизнь шла по накатанному пути, кроме того, в те годы существовало немало социальных институтов, где пожилого человека могли выслушать и помочь, — объяснила Татьяна Бусова. — Немногие, думаю, помнят про клубы при ДК „кому за тридцать“, в наше время актуально уже „кому за шестьдесят“. Это всё общение, которое порой заменяет психолога. Люди жили дружнее, тесно общались с соседями, родственниками, горе и радость переживали сообща. Всё это исчезло, и сейчас пожилые остались один на один со своими проблемами. При этом они упорно не желают самостоятельно решать свои проблемы. Сейчас, в век Интернета, найти номера горячих линий проще простого. Понятное дело, компьютером пользуются немногие, но попросить детей, соседей, знакомых — это дело одной минуты. Не надо стыдиться своей беспомощности, трудно бывает всем».

В Волгоградской области выстроена грамотная система психологической помощи в том числе и пожилым людям. Это и круглосуточный телефон доверия, и ежедневная работа сотрудников службы социальной защиты населения, напрямую работающих с людьми. Главное для пожилых — не закрываться в своей «скорлупе», переживая горе внутри себя, а обращаться за помощью. И она обязательно придёт.

В регионе работает круглосуточный телефон экстренной психологической помощи. Звонки по номеру 38-03-03 принимают психологи-консультанты, владеющие технологиями кризисного консультирования и работающие со всеми категориями населения. Можно обратиться за помощью в свою районную поликлинику по месту жительства — участковый терапевт вправе выдать направление к психологу, работающему в медицинской организации.