13 тысяч раз позвонили в Волгограде на детский телефон доверия

Жители Волгоградской области любого возраста могут круглосуточно обращаться за помощью на бесплатный телефон экстренной психологической помощи — «Детский телефон доверия».

В 2024 году специалисты службы приняли более 13,5 тысячи звонков от детей, их родителей и педагогов. Все обращения абсолютно анонимны, а главная цель работы психологов — поддержка людей в сложных жизненных ситуациях. Даже в период новогодних праздников помощь доступна по номеру 8 800 2000 122.

По данным областного комитета социальной защиты, юные жители региона чаще всего обращаются на линию с вопросами, связанными с первой влюблённостью, школьной успеваемостью, а также с профессиональным самоопределением и выбором жизненного пути. Взрослые звонят, чтобы найти решение проблем в детско-родительских отношениях. В экстренных случаях квалифицированные психологи, работающие в системе социальной защиты, здравоохранения и образования, помогают разобраться в проблемах и оказывают поддержку.

Каждое обращение остаётся полностью конфиденциальным: звонящий может быть уверен в сохранении своей анонимности. После определения региона звонка системой обращение сразу перенаправляют специалистам из Волгоградской области для оперативной помощи.

Популярность и востребованность «Детского телефона доверия», созданного при поддержке Фонда помощи детям, находящимся в трудной жизненной ситуации, растёт с каждым годом. В 2023 году служба обработала 13,4 тысячи обращений, в 2022 году — 13,3 тысячи, в 2021 году — 10,9 тысячи, а в 2020 году — 10 тысяч. С момента запуска линии количество звонков превысило 174 тысячи, причём 86% из них поступило от несовершеннолетних.

Кроме того, для взрослых жителей Волгоградской области работает отдельная линия экстренной психологической помощи по телефону (8442) 38-03-03. Также круглосуточно функционирует региональная интернет-площадка и приложение «Мобильный психолог», где профессиональные консультации получают как взрослые, так и дети.