169

Качество медобслуживания волгоградцев надо взять в кавычки

Еженедельник "Аргументы и Факты" № 45. АиФ-Нижнее Поволжье 09/11/2011

Качество оказываемой нам медицинской помощи стало темой прямой линии, которая прошла в редакции «АиФ» – НП». На вопросы читателей отвечал председатель некоммерческого партнёрства «Лига защиты прав пациентов» Александр Баранов.

Черствость в приоритете

Ефим Денисов, Центральный район:

– Мы с женой инвалиды 1-й и 2-й групп, практически неходячие и оба диабетики. За год получили инсулин «Лантус» три или четыре раза. На месяц нужно три ампулы, одна стоит 3,5 тыс.  руб. В поликлинике говорят, что на базе такого инсулина нет, и не дают рецепт.

– Врач поликлиники обязан выписать рецепт на приобретение необходимого вам противодиабетического препарата либо предложить замену отсутствующего препарата на аналогичный. В случае отказа в выдаче рецепта вам, либо по вашей просьбе членам вашей семьи необходимо обратиться с письменным заявлением к главному врачу учреждения для разъяснения причины отказа. В случае же отказа аптеки отоварить данный рецепт с письменной жалобой следует обращаться уже непосредственно в департамент здравоохранения администрации города или области, органы соцзащиты.    

Анатолий Агафонов, Кировский район:

– Я инвалид, у меня рак простаты. Почему так плохо обеспечивают лекарствами, которые рекомендует онкологический центр, – с задержкой три месяца? Администрация свой отказ выдать рецепт мотивирует тем, что я и так получаю бесплатных лекарств на 500 руб. в месяц, но ведь у меня много других болезней.

– Чтобы урегулировать проблему, потребуйте от руководителя медучреждения письменного разъяснения, какие препараты вам выделяют и какие нет, и почему. А ещё жду вас со всей вашей перепиской с поликлиникой.

Ольга Васильченко, Советский район:

– Маме было 93 года, у неё случился приступ. Врач «скорой» отказался её госпитализировать, сославшись на указание не брать в больницу людей старше 75 лет. Считаю,  её плохо лечили. Некоторые медики говорили: не мучайте, пусть спокойно умрёт. Так и случилось – считаю, от бездушия врачей.

– К сожалению, профессиональная чёрствость в медицинской среде встречается всё чаще. Качество оказания медицинских услуг, соответствие предложенного объёма медицинской помощи тому, что на самом деле предусмотрено государственными стандартами, может стать предметом рассмотрения медико-экспертных комиссий. В спорных случаях такие комиссии организуются как непосредственно в медучреждении, где была оказана помощь, так и в структуре страховой компании, предоставившей полис ОМС. Кроме того, вы можете наказать нерадивых мед­работников через суд, потребовав с медучреждения компенсации морального вреда. Такая практика, когда пациентам и их родственникам выплачивают компенсации, уже есть.

Накажем виновных

Ольга Полякова, Волжский:

– В марте у мамы начались боли в спине, тазовой области и ноге. Вызвали «скорую», она сделала обезболивающий укол и уехала. Участковый врач настаивала, чтобы мама, которая не может перевернуться на другой бок, сама пришла на приём. Спустя время невропатолог выявила грыжу позвоночника, но мест в больнице не было. Госпитализировали её лишь потому, что на больничном она провела больше 40 дней. Выписали с фиолетовой ногой. Мы обратились в другую больницу, там сказали – операция по вашему желанию, но сначала узнайте, что с ногой. УЗИ показало тромбоз, слава богу, тромб не оторвался. Сейчас мама долечивается от остаточных сгустков. Как наказать виновных, допустивших тромбоз?

– Как уже говорилось, по заявлению пациента администрация медицинского учреждения организует врачебное экспертное разбирательство каждого подобного инцидента. Также гражданин имеет право на экспертизу силами специалистов страховой компании. Кроме того, в соответствии с Гражданским кодексом РФ вопросы качества оказания медицинских услуг могут стать предметом судебного разбирательства по заявлению о компенсации морального вреда. Такое разбирательство не имеет срока давности. В своём решении суд опирается на выводы назначаемой им судебно-медицинской экспертизы данного клинического случая.     

Мария Корытина, Советский район:  

– Я инвалид 1-й группы по зрению, в обычной больнице мне очень неудобно. Как добиться направления туда, где в палате есть унитаз и умывальник?

– По закону вы вправе получить медицинскую помощь в любом учреждении не только Волгограда, но и всей страны. В том числе и стационарное лечение. Для этого нужно обратиться в территориальный фонд обязательного медицинского страхования, там решат вопрос.

Александр Карташов, Краснооктябрьский район:

– У меня гипертония, диабет и много других болезней, но в последнее время я отказался ходить в поликлинику – там не дают рецепты на льготные лекарства, потому что я не инвалид. А группу в районном бюро МСЭК давать отказываются.

– Если действительно есть заболевания, подпадающие под критерий инвалидности, действия районной медико-санитарной экспертной комиссии можно обжаловать в вышестоящую МСЭК.

Борис Прижигодский,  Дзержинский район:

– Мне назначили 3-ю группу инвалидности, хотя лечащий врач сказал, что с моими болезнями должна быть 2-я. Был инфаркт, подагра десять лет, болят почки – есть все выписки.

– Дело в том, что специалистами МСЭ оценивается не собственно диагноз как нозологическая единица, а тяжесть данного заболевания, способность гражданина к труду, к самообслуживанию, к полноценному функционированию в обществе. Тем не менее, если вы не согласны с заключением этой комиссии, можете направить заявление в Главное бюро МСЭ по Волгоградской области. Если же и там вопрос не решится для вас положительно, за вами остаётся право обращения в Федеральное бюро МСЭ.

Наталья Соломатина, Дубовка:

– Как мне попасть на бесплатное обследование МРТ?

– Если есть необходимость, врачебное направление на магнитно-резонансную томографию можно получить в поликлинике по месту жительства. Однако данное исследование является довольно дорогостоящим, поэтому направление на исследование должно быть подписано составом компетентной врачебной комиссии вашей поликлиники и в дальнейшем согласовывается с облздравом.

Валентина Нуштаева, Иловлинский район:

– Муж был инвалидом 1-й группы, в марте его не стало. От фонда соцстрахования ему были положены бесплатные памперсы, но мне ничего не выплатили, сославшись на то, что он уже умер.

– Если чеки соответствуют периоду, когда муж был болен, вам обязаны возместить затраты по Закону Волгоградской области «О территориальной программе государственных гарантий оказания населению бесплатной медицинской помощи». Документы в ФСС нужно направлять так же, как вы делали при жизни супруга. Если откажут, добивайтесь через суд.

Оксана Тыщенко, Кировский район:

– Мой сын поступил в стационар с диагнозом острый аппендицит, который в больнице не подтвердили, и госпитализировали в лор-от­де­ление. При назначении лечения меня обязали приобрести препараты на сумму 973 руб. Правомерны ли действия сотрудников больницы, назначивших платные лекарства?

– По закону о госгарантиях оказания населению области бесплатной медицинской помощи вы имеете право на возмещение потраченных средств через страховую медицинскую организацию. Для составления требования нужны выписка медучреждения о проведённом лечении либо договор об оказании платной медицинской услуги, рецепты, кассовые чеки и квитанции о получении лекарств, копия паспорта родителя и копия свидетельства о рождении ребёнка. 

ДОСЬЕ

Александр Нинелович Баранов окончил Волгоградскую медакадемию и Волгоградскую академию государственной службы. Имеет специальности врача-психиатра-эксперта и юриста.

Работал заведующим отделением областной клинической психиатрической больницы №2, сейчас возглавляет «Лигу защиты прав пациентов».

Смотрите также:

Оставить комментарий (1)

Также вам может быть интересно



Топ 5 читаемых

Самое интересное в регионах