Как вернуть деньги за путевку и билеты если авиарейс отменили?
Вопрос читательницы «АиФ»-Нижнее Поволжье» адресовал в волгоградскую общественную организацию «Лига прав потребителей». Вот что пояснила её председатель Ксения Осадчая:
– В связи с последними событиями в нашу организацию также поступает много звонков по вопросу отмены автобусных, железнодорожных и авиарейсов в города южного направления.
Если билеты куплены и гостиница забронирована, то потребитель может вернуть свои деньги в следующих случаях.
В соответствии с законодательством каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в случае возникновения угрозы жизни и здоровью туриста, равно как и опасности причинения вреда его имуществу.
При расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия в связи с наступлением угрозы потребителю возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.
В тех случаях, когда угрозы нет, например, просто закрыли дорогу, т. е. ухудшились условия путешествия, порядок иной. Каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств.
В этом случае потребителю придётся договариваться с туркомпанией. Если договориться не получится, то договор подлежит изменению или расторжению в судебном порядке, и уже суд будет определять последствия расторжения договора. Исходить он будет из расходов, понесённых сторонами в связи с исполнением этого договора.
