Как заставить УК решить проблему жильцов?

«Читательница совершенно права — в этом случае управляющая домом организация обязана устранить проблему, — комментирует юрист, эксперт по вопросам ЖКХ Вячеслав Гончаренко. — Причём с учётом того, что речь идёт об обеспечении жизнедеятельности проживающих в квартире, вопрос этот должны решить оперативно. Если УК не реагирует на ваши заявки, поступайте так: пишите заявление в простой письменной форме с изложением ситуации, указывайте, сколько раз и с какого числа вы подавали заявку в УК, упомяните, какие трудности вы испытываете, не имея возможности пользоваться водой. Заявление отнесите в приёмную УК в двух экземплярах — один отдайте, на втором должны поставит печать и дату приёма в работу.

Если после этого реакции не последует (а в таком случае с учётом невозможности пользоваться водой реакция должна последовать в течение трёх дней), то нужно обращаться в контролирующий орган — Госжилинспекцию. К жалобе приложите копию вашего обращения в УК, если есть ещё какие-то документы, например ответы из УК, то их тоже добавьте.

Жилинспекция проведёт проверку и по её итогам может привлечь управляющую домом организацию к административной ответственности.

Есть другой вариант действий: вы можете обратиться к частному специалисту, получить квитанции о выполнении работ и затем потребовать от управляющей организации возмещения расходов через суд, включая судебные издержки и моральный ущерб.

Также в суд вы можете обратиться и напрямую, чтобы он заставил УК провести необходимые работы. И в этом случае вы можете потребовать компенсацию судебных издержек и морального ущерба, а также расходов на юридические услуги».