Когда могут отказать в компенсации ущерба по застрахованной квартире?
Меня дважды затапливала соседка сверху. Задумываюсь застраховать квартиру. У меня вопрос, если человек, сделав ремонт, страхует квартиру от затопления, пожара и т.д., какие документы он должен предоставить страховой компании при наступлении страхового случая (фотографии, оценку экспертов, документы и т.д)? При каких условиях возможен отказ в получении компенсации в данном случае?
(вопрос читателя к материалу «Не попасть впросак. Как выбрать надёжную страховую компанию»)
Отвечает директор Волгоградского филиала Группы Ренессанс страхование Ольга Бушуева:
- У большинства компаний нужно позвонить в колл-центр и согласовать дату осмотра повреждений экспертом, которого направит страховая компания. Также клиенту компании необходимо написать заявление на выплату в центре урегулирования убытков страховой компании и передать документ, подтверждающий право собственности (например, выписку из ЕГРН) и документы, подтверждающие причину наступления страхового случая. Чаще всего это акт управляющей компании о заливе, постановление о возбуждении уголовного дела (при квартирной краже), акт о пожаре.
Эксперт составит калькуляцию, и сумма ущерба будет перечислена клиенту страховой компании.
При оформлении документов чаще всего возникают сложности с актом о заливе, так как этот документ не имеет утвержденной формы бланка и управляющие компании часто допускают грубые ошибки в его оформлении (например, не указывают адрес квартиры, из которой произошло залитие, причину залива или дату залива). В этом случае необходимо переоформить акт.
Отказы очень редки и причины обычно такие:
Как защитить свои финансы от мошенников? 
Не попасть впросак. Как выбрать надёжную страховую компанию 
Как создать хорошую кредитную историю или очистить её от тёмных пятен 
Инвестиции в собственное дело: рискуем, чтобы получить прибыль 
Куда обращаться при страховом случае по полису страхования имущества?