За 2 года работы акции «ЗАКРОЙ ЛЮК – СПАСИ РЕБЕНКА!» в Волгограде «Концессиям водоснабжения» удалось сократить количество заявок на открытые колодцы более чем в 10 раз.
В декабре 2018 года количество обращений об открытых колодцах могло достигать 300 в неделю, но благодаря инициативному проекту и созданию системы своевременного реагирования уже с декабря 2019 года Контакт-центр получает не более 30 заявок, причём из них не все по колодцам, которые принадлежат «Концессиям водоснабжения». В последнем еженедельном отчете Центральная диспетчерская служба компании зафиксировала всего 19 открытых колодцев на весь город.
За 2019 год круглосуточный Контакт-центр компании «Концессии водоснабжения» принял 1435 заявок об открытых колодцах. А в 2018 году, когда только стартовала акция, волгоградцы сообщили о 2232 колодцах. В годовом сравнении количество заявок сократилось на 40% и продолжает падать.
Всего в городе порядка 100 тысяч люков. Из них 48 тысяч относятся к водопроводно-канализационному хозяйству, остальные имеют других собственников. Заявки об открытых колодцах принимаются круглосуточно вне зависимости от принадлежности люка. Информация об отсутствующей или поврежденной крышке передается в цех, по заявке выезжает бригада и определяет принадлежность люка. Если он расположен на сети водопровода или канализации, то люк закрывают. Если же коммуникации не принадлежат «Концессиям водоснабжения», то колодец закрывают подручными средствами, а информация передают собственнику с настоятельной просьбой принять меры.
Откуда столько открытых люков? Конечно, крышки разрушаются от старости, но основной проблемой остается воровство для последующей сдачи в металлолом.
Чтобы пресечь кражу вновь установленных люков, компания закупает бетонные крышки колодцев, не представляющие интереса в пунктах приема металлолома, а также антивандальные люки с шарнирным креплением крышки к обечайке. Такие крышки крайне сложно снять.
Заявку на открытый люк можно передать в круглосуточный Контакт-центр по телефону 606-600.
Обдерут водителей до нитки. В Волгограде дорожные камеры сдадут в концессию 
Концессии встретили Новый год без происшествий 
Задолженность горожан за коммунальные услуги превысила 400 млн руб 
Волгоградцы смогут пожаловаться на плохую воду в «Call-центр»
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть