Около 13% всех жалоб, поступивших в Госжилинспекцию региона в прошлом году, посвящены некачественно оказанным коммунальным услугам.
Что делать, если текут батареи? А если они холодные? «АиФ-Волгоград» подготовил памятку жильцу о том, в какое время должны устранять аварии и как добиться коммунальной справедливости.
Кликните по картинке для ее увеличения.
«Рассмотрим несколько типовых ситуаций, - советует юрист в сфере ЖКХ правозащитной организации «Народный СтройКонтроль» Роман Поглазов. - Ситуация первая. Управляющая организация не оказывает или оказывает некачественно коммунальные услуги. Шаг первый - вы направляете претензию в управляющую организацию с требованием перерасчёта. Шаг второй - ждёте, когда вам ответят. По закону на это отводится максимум месяц. Шаг третий - если управляющая организация не делает перерасчёт, тогда вы пишете две жалобы: в департамент ЖКХ Волгограда и районную прокуратуру. После проверки, если данные подтвердятся, вы можете рассчитывать на перерасчёт.
Ситуация вторая. Например, у вас протекает кровля или батареи, нанесён урон имуществу, но управляющая организация не ремонтирует, утверждая, что у них нет специалистов. Шаг первый - писать претензию в управляющую организацию. Шаг второй - столько же ждать ответа. Шаг третий - провести независимую экспертизу ущерба. Шаг четвёртый - с этими данными обратиться в суд за компенсацией материального ущерба с вашей управляющей организации.
Ситуация третья. Нарушены нормативы допустимых перерывов предоставления коммунальной услуги. Если это не авария, если не было предварительного уведомления, то вы вправе требовать с ресурсников перерасчёт по общедомовым нуждам, а если пострадало имущество, то и возмещения вреда».
Использованы данные свода «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», а также «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Смотрите также:
- Откуда берутся цифры расхода холодной воды на общедомовые нужды? →
- …кто имеет право изменять тарифы ЖКХ? →
- Можно ли выселить человека за долги? →