— Номер 900 действительно является официальным телефонным номером Сбербанка, — разъясняет эксперт vlg.aif.ru, заслуженный юрист России Владимир Кудрявцев. — Клиентам следует знать, что большая часть звонков с него — это автоматические вызовы, но в некоторых случаях с номера 900 могут звонить и сотрудники банка. Мошенники тоже об этом знают, знают и то, что у Сбера наибольшее число клиентов-пенсионеров среди банков, а потому разрабатывают соответствующие подходы к этим клиентам.
Например, эксплуатируя невнимательность и легкую возбудимость пожилых, мошенники вводят в заблуждение потенциальную жертву тем, что подменяют номер 900 банка на свой, но похожий — 9оо. Или выходят на связь по похожим номерам, например, с 9000 или +7 (900) и других.
Будьте внимательными!
Специалисты кибербезопасности называют признаки, которые должны подсказать, что звонит именно работник банка, а не мошенник.
Обычно работник банка звонит клиенту для подтверждения какой-либо операции или же если у банка есть какие-то подозрения в противоправных действиях по вашим счетам. Важным признаком того, что звонит настоящий сотрудник банка является то, что он по своему должностному положению никогда не просит называть какие-либо цифры, код с обратной стороны карты, её номер, логин и пароль от личного кабинета на сайте и мобильном приложении или секретные коды из СМС.
Кроме этого, настоящие сотрудники банка не просят перезванивать на другие номера, скачивать приложения по ссылкам из СМС, переводить куда-либо деньги и выполнять другие действия.
Официальные работники не будут отговаривать клиента, если он захочет завершить вызов и перезвонить в банк самостоятельно. Реклама банка может пройти по номеру 900, вы можете воспользоваться ею, но будьте осторожны, если запрашивают персональные данные.
При этом, распознать злоумышленников не так уж и сложно: они буквально с первых минут разговора пытаются узнать персональные данные человека, просят продиктовать код из СМС, предлагают скачать «безопасное» приложение, сообщают о подозрительной активности по карте и предлагают срочно «спасти» деньги, переведя их на некий «безопасный» счёт.
Под таким напором позвонившего не паникуйте, а прервите разговор и перезвоните сами в банк, но не по тому номеру, который предлагает позвонивший вам, а по номеру, который указан на обратной стороне вашей банковской карты.