Жители Волгоградской области все чаще сталкиваются с ситуацией, когда за мобильную связь и интернет списывают деньги, а сами услуги фактически не работают.
В отдельных районах сигнал пропадает регулярно — это связано с централизованными блокировками, введенными в рамках мер безопасности из-за угроз атак БПЛА. Особенно неприятно приходится абонентам с предоплатными тарифами, которые платят вперед, но не получают доступ к сети.
Юрист по защите прав потребителей Антон Немцов напоминает: даже если перебои вызваны внешними причинами, абоненты имеют право требовать возврат средств. РИАЦ пишет: некачественное оказание услуг — законное основание для перерасчета, компенсации или возврата части оплаты.
"Чтобы вернуть деньги, нужно обратиться к своему оператору — через чат-бот, онлайн или лично в офисе, - советует эксперт. - В заявлении указывают требование возместить стоимость услуг, которые не предоставлялись, например, за отсутствие мобильного интернета, и конкретную сумму возврата".
Юрист советует просить не менее 50% абонплаты. Обращения можно подавать регулярно или за весь период перебоев раз в полгода или год. Оператор обязан ответить официально в течение 10 дней.
На практике компании связи чаще всего возвращают меньше, чем просит абонент — например, 20-25% или частично снижают тариф. Тем не менее, решения чаще всего принимаются в пользу потребителей.
В Волгоградской области уже есть немало случаев, когда жители успешно добивались компенсации за услуги, которые фактически не работали.
Ранее сообщалось, что волгоградцы остались без интернета.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
Двое волжан попались приставам сразу после праздников 
В Городище под Волгоградом благодарят чиновников за «шоу на льду» 
На «Госуслугах» появился реестр алиментщиков - в списке есть и волгоградцы 
В Волгоградской области в декабре нашли 26 пропавших людей живыми