Цифровая эпоха, в которой нам выпало жить, — это и новые возможности, и новые, доселе невиданные вызовы. Чем дальше, тем яснее становится: укрыться от всевидящего ока нет никаких шансов. Волгоградцы жалуются на утечки персональных данных и списания денег за подписки, а Минтруд России отказался сохранить бумажную форму заявлений в службе занятости, хотя о таком порядке просил региональный Уполномоченный по правам человека.
О том, как цифровые тиски сжимаются вокруг россиян, — в материале «Аргументы и Факты — Нижнее Поволжье».
«Откуда у них мои данные?!»
У многих на слуху прогремевшая на всю страну история 10-летней россиянки из Омска, чей СНИЛС сотрудник Федеральной службы судебных приставов ошибочно внёс в данные должника ещё в 2019 г. Отказаться от такой «дурной славы» никак не удавалось, и вмешательство прокуратуры не помогло: к 2025 году на ребёнке числилось уже почти 90 долгов!
А всё дело в том, что заменить скомпрометированный СНИЛС невозможно: уникальный номер выдаётся один раз в жизни, и механизма его аннулирования даже в таких исключительных случаях не предусмотрено. Данные, которые уже разошлись по базам, остаются в системе навсегда.
Конечно, это случай исключительный, но то, что цифровые тиски неуклонно сжимаются, ощущают все.
«Мы просто обомлели, когда мужу пришло сообщение на телефон, что пора платить за электричество в доме, — рассказывает жительница Краснослободска Варвара Финогенова. — Речь шла не о каком-то долге, а о том, что до 15-го числа включительно надо заплатить за электроэнергию. Дело в том, что он в доме просто прописан, а лицевые счета на мне, и плательщиком всегда выступаю я. Никогда ранее энергетики не обращались к нему — мало ли кто в доме может быть прописан! Он им никогда не давал согласие на использование его персональных данных. Откуда они у них? Получается, они видят весь состав семьи, кто где прописан и т. д. Как такое возможно и кто поручится за безопасность этих персональных сведений?!»
«Мне недавно пришло сообщение о списании денег за некую подписку в известной социальной сети, — говорит волжанка Анна Зайченко. — Я очень удивилась — точно знаю, что согласия на такое не давала, никакого оповещения о такой подписке не получала, если бы не информация Сбера о списании денег, и не узнала бы о ней. Оформили мне её сразу на полгода. Но самое интересное, что когда стала опротестовывать подписку, столкнулась с тем, что все эти платформы и Сети ни на что не реагируют. У них нет живых людей, один боты и чаты, которые выдают готовые ответы на все твои жалобы и вопросы. То есть получается, что с любого вот так просто могут списывать деньги без оповещения, и ничего не сделать? И главное: откуда у них данные моей банковской карты?!»
«С точки зрения информационной безопасности единая цифровая система в масштабе города, региона или страны создаёт единую точку отказа, — считает председатель правления Ассоциации разработчиков программных продуктов „Отечественный софт“ Наталья Касперская. — Кибератака на неё, компрометация, захват приведут к тому, что система может быть выключена или начнёт работать неверно, разрушая повседневную работу критических систем жизнеобеспечения и жизнь миллионов граждан».
Нет аккаунта — нет помощи
Между тем не все россияне готовы броситься в цифровой омут с головой, предпочитая пользоваться традиционными формами коммуникаций. Как говорится, дешевле выйдет. Но цифровые тиски сжимаются, и такая независимость возможна лишь до определённого предела.
Например, если вам понадобятся услуги службы занятости, то без личного кабинета на «Госуслугах» никак не получить, будь вы хоть трижды безработный.
Ещё в 2021 г. в федеральное законодательство о трудовой занятости населения были внесены изменения, допускающие исключительно электронный формат получения госуслуг в сфере трудовой занятости и трудовых отношений.
Люди приходили стать на учёт как безработные, оформить социальные выплаты, получить содействие в трудоустройстве, подавая письменные заявления, но получали отказ. Им объясняли, что бумажное заявление ничего не значит, заводите аккаунт на «Госуслугах». Тот момент, что не все имеют для этого необходимую технику и знания, убедительным не считается: нет аккаунта — нет помощи от государства.
«В аппарат волгоградского Уполномоченного по правам человека поступила не одна и не две жалобы на понуждение граждан к использованию исключительно цифрового формата получения помощи от государства, — рассказал главный специалист аппарата Уполномоченного по правам человека в Волгоградской области Юрий Корзеев. — Поэтому волгоградский Уполномоченный предложил рассмотреть в Минтруде РФ вопрос об использовании наряду с электронным форматом и традиционную аналоговую форму взаимодействия между гражданами и органами службы занятости».
Соответствующее предложение омбудсмен направил в Минтруд. На днях из министерства поступил ответ. К сожалению, предложение сохранить бумажную форму подачи заявлений поддержки не нашло.
Из заключения Минтруда РФ: «Необходимость внесения изменений в законодательство о занятости населения в части формы обращения граждан и работодателей в органы службы занятости отсутствует. Акцентируем внимание на то, что гражданин, не имеющий учётной записи в ФГИС „Единый портал государственных муниципальных услуг (функций)“, обратившийся в центр занятости населения по вопросу постановки на учёт, как нуждающийся в трудоустройстве, получит содействие в доступе к единой цифровой платформе, а также консультационное содействие».
В переводе на обычный язык это значит, что служба занятости будет действовать по-прежнему в цифровом формате, но если он для человека недоступен, то ему помогут. На практике это оборачивается тем, что человеку объясняют, как всё же создать личный кабинет. Круг замкнулся...
Комментарий
Главный специалист аппарата Уполномоченного по правам человека в Волгоградской области Юрий Корзеев:
«Для ряда граждан электронная форма взаимодействия с государственными органами и учреждениями не приемлема в силу различных причин. Так, для селян стоит проблема наличия персонального компьютера или соответствующего мобильного устройства, а также возможности надёжного подключения к сети Интернет. Кроме того, часть граждан не согласна регистрироваться на электронных платформах в силу возможных мошеннических действий с их персональными данными, а также гражданско-правовых или религиозных убеждений. Но, к сожалению, законные интересы жителей Минтрудом в ходе рассмотрения запроса учтены не были».
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
