В сложной ситуации оказалась жительница Волгограда, которой потребовалась операция на коленных суставах. Ей пришлось столкнуться со множеством проблем в медучреждениях. В результате пациентка заработала ещё и сердечное заболевание. Однако вопрос об эндопротезировании не снят. За консультацией Любовь Артюньянц обратилась в редакцию «АиФ» — Нижнее Поволжье». Разъяснения даёт эксперт по защите прав пациентов, юрист, 1-й вице-президент, региональный представитель ВООГ «Содействие» по Волгоградской области Андрей Солодовников.
Неподъёмная сумма: медики запросили с пенсионерки 2,5 тыс. рублей
Любовь Артюньянц— пожилой человек, инвалид II группы, живёт одна и передвигается по квартире только с помощью ходунков.
Как поделилась волгоградка с «АиФ» — НП», ещё в 2006 году после неудачных уколов в коленные суставы в поликлинике было принято решение об эндопротезировании обоих коленей. Левое ей прооперировали в том же году в Москве. В 2021-м женщина узнала, что приём на эндопротезирование открылся в Волгограде, подала заявление и в начале 2022 года получила сразу две квоты.
Однако сначала требовалось пройти консультацию в федеральном медучреждении, куда её направил врач. Там, по словам читательницы, с неё запросили 2500 рублей — огромную для неё на тот момент сумму. На направление в клинике не отреагировали, заявив, что для них такие документы не существуют, и в приёме отказали. Бесплатно женщину приняли лишь осенью 2022 года, но прооперировали только одно колено — вторая квота, как она пишет, куда-то исчезла.
После пережитого у Любови Ивановны начались проблемы с сердцем. Здесь помогло обращение в облздрав: её оперативно приняли в Волгоградском областном клиническом кардиоцентре, установили стент и выдали документы на операцию в Москве. Но поехать туда из-за непредвиденных обстоятельств она не смогла.
Читательница задаётся вопросом: может ли она в такой ситуации всё же претендовать на положенное лечение?
«Обращайтесь повторно»: защитить права поможет ТФОМС
Эксперт по защите прав пациентов, юрист, 1-й вице-президент, региональный представитель ВООГ «Содействие» по Волгоградской области Андрей Солодовников поясняет: «Пациентам важно знать, что если у них на руках имеется направление на лечение, то он не должен платить в медучреждении федерального подчинения. Если плату с вас требуют, то не спешите подписывать документы. В таком случае обратитесь в свою страховую медицинскую организацию — как правило, такого рода вопросы её эксперты решают оперативно.
Если же случилось так, как у читательницы, которая не смогла прибыть на положенную операцию, она имеет право сделать ещё одну заявку на лечение. Точно так же пациент имеет право на бесплатную повторную операцию (или коррекцию), если первая по квоте была выполнена некачественно. Вопрос качества проведённой операции может определить ваша страховая медицинская организация».
Кроме того, пациент может обратиться за защитой своих прав в территориальный фонд обязательного медицинского страхования (сайт: https://volgatfoms.ru/, телефон:
