Как вернуть деньги за товар, купленный через маркетплейс?
«Закон о защите прав потребителей позволяет вернуть любой товар, купленный дистанционно, в течение 7 дней со дня его получения (ст. 26.1), перечень невозвратных товаров в данном случае не применяется, — объясняет юрист Ирина Сивакова. — Но важно вот что: кто является продавцом вашего товара. Обязанность принять товар возлагается законом именно на продавца — так что маркетплейс будет прав в своём отказе, если он не выступал продавцом, а лишь как агрегатор довёл до вас информацию о товаре и его продавце.
Вам следует направлять претензию о возврате товара продавцу. Маркетплейс самостоятельно отвечает перед покупателями только в том случае, если никакой информации об ином продавце товара он не доводил до покупателя — только тогда он должен будет вернуть деньги за товар по правилам ст. 26.1 Закона о ЗПП.
В случае нарушения ваших прав со стороны маркетплейса или продавца подавайте жалобу в Роспотребнадзор».
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|