Социальный психолог Андрей Поливанов рассказал, как можно убедить близкого человека в том, что он стал жертвой мошенников.
«Главное, надо понять, что ваш близкий находится под сильным психологическим прессом, возможно, гипнозом, у него повышен уровень тревоги и одновременно снижено критическое мышление, — говорит Андрей Поливанов. — Не давите на него, не кричите, не упрекайте в том, что его обманули или обманывают. Так вы сделаете лишь хуже. Главное — уберите все гаджеты, чтобы у мошенников больше не было выхода на вашего близкого.
Потом говорите спокойно и дружелюбно, объясните, что понимаете его состояние, страх, предложите не спеша разобраться во всём вместе. Скажите так: „Мы подумаем, как спасти твои деньги, и найдём выход“. Переключите фокус внимания на действия, предложите позвонить в банк и всё проверить.
Приведите весомые аргументы — покажите выписку со счёта, скриншоты операций. Позвоните вместе по официальному номеру банка, попробуйте остановить те платежи, которые ещё не ушли.
Объясните, что первый правильный шаг уже сделан. Задавайте как можно больше вопросов, чтобы человек снова начал мыслить.
Если он продолжает сопротивляться, скажите так: „Давай пойдём в банк, всё проверим, и если перевод необходим, ты его подтвердишь, а если нет — отменишь“. Свобода выбора может помочь, а привлечение к делу сотрудника банка подействовать отрезвляюще.
Наконец, если человек угрожает, стремиться нанести физический вред себе или другим, здесь не медлите — вызывайте экстренные службы.
Если все ваши усилия лишь ухудшают дело, стоит обратиться к кризисным психологам — самому с такой проблемой не справиться».