Медиатор в сфере ЖКХ Наталья Шатилова рассказала, как быть, если УК уклоняется от составления акта о залитии квартиры.
«Акт о залитии квартиры — важный документ: он подтверждает, что залив действительно произошёл; указывает на причину протечки (например, прорыв трубы у соседей, течь кровли, неисправность общедомовых коммуникаций), — объясняет эксперт. — На основании причины залива комиссия решит, кто несёт ответственность — УК или собственник верхней квартиры».
Акт составляют не позднее 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу с участием как потерпевших, так и лиц, возможно ответственных за причинение ущерба, и подписывается уполномоченным представителем УК и жильцом.
«Перед подписанием акта внимательно прочитайте — правильно ли указана причина залития квартиры и весь ли ущерб вашему имуществу описан, — советует Наталья Шатилова. — Если УК не составила акт или не предоставила его жильцу, то он может письменно запросить в УК копию акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу. Копия акта должна быть отправлена не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса».
Далее в течение 10 дней УК должна составить повторный акт, описывающий повреждения после высыхания (проверка последствий). Жалобы на невыполнение УК своих обязанностей, установленных жилищным законодательством, следует направлять в жилищную инспекцию и/или прокуратуру.
«Не дожидаясь представителей УК, снимайте видео и делайте подробные фотографии мокрых стен, потолка, пола, испорченной мебели, капель воды, — советует эксперт. — Фиксируйте лужи на полу и повреждения техники. Составьте с соседями подробный акт о залитии в произвольной форме — это поможет в дальнейшем отстоять свои права, особенно если дело дойдёт до суда».