В Волгограде Роспотребнадзор запустил горячую линию для помощи пассажирам, столкнувшимся с задержкой, отменой или переносом авиарейсов. Специалисты готовы разъяснить, как изменить билет, вернуть деньги и положена ли компенсация. Консультацию можно получить бесплатно по телефону 8 800 555 49 43.
- При задержке рейса пассажир вправе отказаться от перелета и вернуть билет, даже если он невозвратный, - пояснили эксперты. - Также можно потребовать возмещение понесённых расходов — например, за испорченные туры или дополнительные билеты. Для этого нужно подать претензию авиакомпании и приложить копии подтверждающих документов. Подавать претензию можно в течение шести месяцев со дня задержки — в аэропорту вылета или прилета.
Пассажир также имеет право на штраф от перевозчика — 100 рублей за каждый час опоздания, но не более 50% от стоимости билета. Исключение, если авиакомпания докажет, что задержка случилась из-за обстоятельств, которые нельзя было предотвратить, например, поломки самолета или непогоды. Для международных рейсов действуют правила международных соглашений России.
Кроме того, пассажиры могут рассчитывать на бесплатное хранение багажа и доступ в комнату матери и ребенка - для тех, кто летит с детьми до 7 лет. После двух часов ожидания предоставляются напитки и возможность сделать два бесплатных звонка или отправить два сообщений. После четырех часов — горячее питание, затем каждые 6 часов днем или 8 часов ночью. Если задержка превышает 8 часов днем или 6 ночью, авиакомпания должна предоставить гостиницу и трансфер.
Об отмене авиарейсов в Волгограде читайте здесь.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
В Волгограде суд взыскал с банка 985 тыс. рублей в пользу жертвы мошенников 
Авиасбой в России: в Волгограде не вылетают 14 рейсов, два отменены 
Когда волгоградцам откажут в выдаче или замене паспорта, рассказали в МВД 
Дефицит работы: в Волгограде на 1 вакансию приходится до 32 кандидатов