Примерное время чтения: 8 минут
132

Не попасть в ловушки. На вопросы «АиФ»-НП» отвечали в аппарате омбудсмена

Еженедельник "Аргументы и Факты" № 49. АиФ-Нижнее Поволжье №49 07/12/2022
Будьте особенно осторожны с любыми займами и кредитами.
Будьте особенно осторожны с любыми займами и кредитами. / Кирилл Романов / АиФ

2 декабря в редакции «АиФ»-НП» на вопросы читателей отвечал главный специалист аппарата уполномоченного по правам человека в Волгоградской области Юрий Корзеев. Публикуем ответы на самые актуальные вопросы.

Не спешите брать в долг!

Моя близкая родственница из села задолжала частному кредитору. Теперь она должна этому человеку больше, чем занимала, и рискует остаться без жилья. Что делать?
Анна Николаевна, Волжский

– Анна Николаевна, такая беда, увы, произошла не только с вашей родственницей. В почте уполномоченного  постоянно присутствуют обращения по поводу деятельности разного рода микрофинансовых организаций и частных кредиторов. К сожалению, механизмов, чтобы повлиять на ситуацию у нашей, да и любой другой правозащитной структуры нет. Любые подобные финансовые ситуации находятся в сфере  гражданско-правового законодательства. Если человек занял деньги, подписал договор с кредитором, он тем самым согласился со всеми его условиями, процентами и прочим. 

Если в данном случае нет доказанных правоохранительными органами фактов мошенничества со стороны кредитора, урегулировать разногласия можно только в рамках досудебного соглашения или судебного разбирательства. Другие механизмы кредитных  конфликтов не конструктивны. 

Мой настоятельный совет — старайтесь брать кредиты лишь в исключительных, чрезвычайных житейских ситуациях, таких, например, как необходимость дорогостоящего лечения. Во всех остальных случаях хорошо подумайте, особенно если в качестве обеспечения кредита или займа выступает ваше жильё. В нашей практике рассматривалось обращение от волгоградки, которая, получив кредит в размере 400 тыс. руб., в качестве залога выставила свою двухкомнатную квартиру. Цель кредита заключалась в евроремонте квартиры, которая была в нормальном состоянии. Внезапно у женщины резко ухудшилось здоровье. Она не смогла работать, вносить долговые платежи и потому попросила кредитора подождать. Он для вида согласился, выждал срок, пока сумма долга и пени не сравнялась со стоимостью квартиры, и через суд отобрал жильё. Женщина с сыном просто оказались на улице. При этом, если ваше жильё у вас единственное и вы его отдаёте под залог, то также можете его лишиться.

Другая неприятная история произошла с  пенсионеркой, которая отправилась в торговый центр купить новую газовую плиту. Хотела самую обычную, но в магазине убедили приобрести, разумеется, самую дорогую. Пожилые люди, как правило, доверчивые и внушаемые, бабушка на всё согласилась. Подписала документы на кредит. И вышла из магазина с плитой и долгом в сто тыс. руб.! На следующий день, поняв содеянное, написала нам обращение с просьбой помочь…

О бесплатной юрконсуль­тации 

Попал в одну запутанную историю с выделением доли жилья, а  средств на юридическую помощь особо нет. Можно ли получить бесплатные юридические услуги?
В. Антонов, Волгоград

– В соответствие с ФЗ  № 324 2011 года, который устанавливает регламент на получение бесплатной юридической помощи, у нас в регионе есть широкие возможности для этого. Её оказывает аппарат регионального уполномоченного по правам человека, аналогичная структура по правам ребёнка, нотариальные палаты, органы Минюста, областное юридическое бюро. Адреса таких инстанций есть в свободном доступе.

Хотели написать претензию местным властям, но не знаем, куда лучше обратиться. Нашли в интернете какую-то организацию, которая помогает в этих вопросах. За написание обращения и отправку по разным адресам с нас попросили 15 тыс. руб. Откуда такие расценки?
Наталья, Волгоград

– Это классическая схема юридического предпринимательства, когда некие организации, обещая помочь решить больной для вас вопрос, взимают за это суммы, не адекватные предоставляемым услугам. Как правило, составляются многолистные обращения  с ненужными цитатами из законодательства, хотя суть жалобы умещается в трёх предложениях. И за эту имитацию работы вы напрасно отдаёте деньги. Не стоит отдавать свои сбережения подобным «правозащитникам»!

Достаточно на листе бумаге от руки изложить свою просьбу, обращение, жалобу обычным языком, своими словами. Если есть какие-то документы, приложите копии, этого достаточно.  Любой адресат,  органы власти по вашему обращению обязаны его рассмотреть и дать ответ. 

Как доказать стаж? 

Моя мама, ей сейчас 91 год, пыталась оформить дополнительные льготы в местной соцзащите. Однако при устном обращении у неё отказались принять документы о её работе в тылу во время ВОВ, основанные не на архивных данных, а на свидетельских показаниях. Ей можно помочь?
Елена Николаевна, Светлый Яр

– Обратитесь письменно к уполномоченному по правам человека Волгоградской области. Мы  проверим правовые основания отказа на ваше обращение. На будущее также учтите, что  необходимо добиваться от любой официальной инстанции ответа в письменном виде на ваше обращение. Только так можно затем оспорить отказ в надзорном или судебном порядке или хотя бы оценить его с правовых позиций. 

У моего гражданского мужа большие проблемы с законом, его осудили, на мой взгляд, без основания. Срок дали значительный. Мы это решение пытаемся оспорить. Можете ли нам помочь?
Юлия, Волгоград

– Здесь нужно учесть два существенных обстоятельства. Чтобы оспорить судебное решение в вышестоящих судебных инстанциях, нужно иметь на руках существенные доводы нарушения процессуальных норм в ходе рассмотрения дела, возможно, вновь открывшиеся и не рассмотренные судом обстоятельства, дополнительные свидетельские показания, экспертные заключения и т. д.

Осложняет ситуацию и то, что Вы не состоите с этим человеком в официальном браке. Его интересы вы можете представлять только по нотариально оформленной доверенности (в случае официального брака доверенность не нужна). 

Чиновник вне доступа

Почему большинство чиновников в городе и области перестали вести личные приёмы граждан или делают это редко?
Нина Ивановна, Волгоград

– Помимо интернет-сервисов, официальных страниц в соцсетях, наши органы власти, официальные руководители по-прежнему по закону должны оставаться и в личном доступе для граждан. Такие приёмы, как правило, регламентируются графиками. Если у вас есть факты, что должностное лицо вообще не ведёт приём или отказывается вас принять без всякой причины, обратитесь в наш аппарат с жалобой. 

И снова коммуналка

Руководство нашего ТСЖ систематически нарушает права членов ТСЖ, начиная от неправомерных сборов и заканчивая фальсификацией документов. У нас есть судебные решения в нашу пользу, но ситуация никак не меняется. Вы можете помочь?
Н. Х., Волгоград

– Поскольку ваша проблема многосоставная и вы отражаете позицию не свою лично, а многих жильцов дома, я вам рекомендую изложить все ваши доводы в обращении на имя волгоградского уполномоченного по правам человека. Мы дадим правовую оценку ситуации и, если необходимо, подключим к ней органы жилищного надзора, прокуратуры. Не забудьте приложить к обращению копии документов по делу.

У нас квартира в новом доме на цокольном этаже, мы постоянно мучаемся из-за отопления. За ночь подоконник леденеет, в квартире постоянная влажность, рассыпается мебель.  Жалобу в УК подать невозможно – у них нет приёма. Как мне быть?
Светлана К., Волгоград

– Вы можете подать жалобу письменно по почте в адрес УК письмом с уведомлением о вручении. Это правовая гарантия доставки информации  адресату.

Вы также можете изложить свои претензии к УК в обращении в Госжилнадзор, районную  администрацию, а также в прокуратуру. В рамках своих компетенций и полномочий они проведут проверку в установленный законом срок. Если эти меры не сработают, то соберите все ответы и документы и приходите в аппарат уполномоченного на ул. Пушкина, 14.

Я опасаюсь, что в школе у моего ребёнка введут электронную систему наблюдения за учениками. Должны ли при этом спрашивать мнение родителей?
Нина Иванова, Волгоград

– Недавно группа родителей обратилась с жалобой в Министерство просвещения РФ по поводу того, что в рамках внедрения цифровой образовательной среды (ЦОС) в школах идёт принуждение к обработке персональных данных детей и родителей. В ответе Минпросвета сказано, что обработка данных будет осуществляться в рамках эксперимента, только с согласия родителей. Ключевая фраза здесь – с согласия родителей. Цифровые услуги гражданам, в т. ч. и несовершеннолетним, могут только предлагаться, а не принуждаться. Далеко не все готовы полностью переместиться из живой в цифровую среду взаимоотношений в обществе.

Контакты

  • Аппарат уполномоченного по правам  человека Волгоградской области: 400066, Волгоград, ул. Пушкина, д. 14, 1-й этаж, телефоны: 8 (8442) 30-74-37, 30-74-36, e-mail: upl@volganet.ru.
  • Госюрбюро Волгоградской области (здесь можно узнать о праве на получение бесплатной юридической помощи, а также о случаях, когда её окажут безвозмездно):  400078, Волгоград, пр. Ленина, 102, 2-й этаж, телефоны: 8 (8442) 32-07-32, 32-07-29.
  • Госжилнадзор Волгоградской области: 400074, Волгоград, ул. Козлов­ская, 39а, запись на приём: телефон 8 (8442) 35-21-50 (пн – пт, 8.30-17.30, перерыв 12.00 –13.00).
  • Прокуратура Волгоградской области: 400075, Россия, Волгоград, ул. Историческая, 124, телефон: +7 (8442) 53-40-68.
  • Дежурный прокурор: факс: +7 (8442) 31-03-88. Обращение можно оставить на сайте: epp.genproc.gov.ru, раздел «Обращение в прокуратуру».
Оцените материал
Оставить комментарий (0)


Топ 5 читаемых

Самое интересное в регионах