Примерное время чтения: 4 минуты
169

Главное – не сдаваться. Волгоградке помогли победить в суде

Еженедельник "Аргументы и Факты" № 32. АиФ-Нижнее Поволжье №32 09/08/2023
Никто не имеет права заставить вас купить ненужный товар.
Никто не имеет права заставить вас купить ненужный товар. / Виктор Яшуков / АиФ

Всегда очень приятно, когда удаётся помочь нашим читателям защитить свои права. Сегодня – один из таких случаев торжества справедливости. Напомним, как развивалась эта история.

Цена вопроса

Все началось с публикации «Привет из параллельного мира» («АиФ»-Нижнее Поволжье» № 11 от 15.03.2023), где речь шла о новых рисках для потребителей и возможностях защитить свои права. В том числе были указаны контакты контролирующих сферу ведомств, а также общественных организаций.

После этого в общественную организацию «Лига прав потребителей» обратилась читательница «АиФ»-НП», которая решила попросить помощи.

Оказалось, прямо к ней домой явились некие «работники противопожарной безопасности», мужчина и женщина. Убедили пожилую одинокую женщину, что дом её старый, проводка никудышная, и чтобы не случилось пожара, надо обязательно купить комплекты огнегашения для розеток и выключателей.

Много ли надо, чтобы запугать пожилого человека? Вот и наша читательница поверила. В комплект, предложенный бабушке, входила пластиковая коробочка, несколько проспиртованных салфеток и обычная розетка (на фото справа). И всё! Цена такому добру от силы рублей 300-400, но с пенсионерки взяли… 12 900 руб. за штуку, причём ей умудрились навязать сразу четыре комплекта.  Припугнули: если откажется от покупки, то её ждёт штраф в размере 30 000 руб. Бабушка сдалась и заплатила в общей сложности 51 600 руб.!

Когда пенсионерка пришла в себя, то поняла – ей теперь не на что приобрести лекарства, продукты питания. И, прочитав статью, решила бороться. А в «Лиге прав потребителей» взялись ей помочь.

– Изучив документы, мы выяснили, что за «противопожарной безопасностью» стоит некий индивидуальный предприниматель Колчин Е. В., – рассказали в общественной организации. – Два договора купли-продажи были подписаны от его имени.

Договор был составлен хитро: мелким шрифтом там было указано, что покупка не носит обязательный характер. Но, конечно, этого обманутая не заметила. 

И главное: в документе было прямо написано, что вернуть данные комплекты нельзя и что претензий по качеству у пенсионерки нет. Так что человеку заранее обрезали пути к отступлению (и наверняка эта жертва была не единственная). 

Но в случае нашей читательницы всё закончилось хорошо.Общественники обратились в суд от лица пострадавшей и потребовали расторгнуть договор. Суды заняли несколько месяцев, но итог радует.

– Нам удалось доказать в суде факт нарушения прав потребителя, – рассказала председатель РОО «Лига прав потребителей» Ксения Осадчая. – Судебная инстанция встала на сторону пострадавшей и сочла договоры купли-продажи недействительными. Теперь мы ждём расторжения договора и возврата пожилому человеку заплаченных средств. 

Выход есть

Этот финал можно назвать оптимистичным, но… Почти в каждом номере мы пишем о разных формах обмана. Стариков заставляют покупать сигнализаторы газовой безопасности, менять пластиковые окна, запасаться приборами от всех болезней… Предупреждения насчёт бдительности срабатывают слабо, так как обманщики умеют втираться в доверие. И даже если их вину докажет суд, то это совсем не значит, что пострадавшим вернут деньги. Для этого они должны снова идти в суд, требовать возмещения, но похищенные у них средства к этому моменту, как правило, уже исчезли...
Выход всё равно есть – действовать. 

– Если вы считаете, что вас обманули, то обращайтесь, – говорит Ксения Осадчая. – Мы постараемся разобраться в ситуации и помочь. Никто не имеет права вас обирать и обманывать.

Полезно знать

Куда обращаться потребителю:

  • в отдел защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по ВО, тел.:
  • 8 (8442) 23-00-07, 23-00-10;
  • в консультационный центр на базе Роспотребнадзора: Волгоград, ул. Ангарская, д. 13б (территория областной больницы), 2-й эт., кабинет 2.9, тел. 8 (8442) 37-06-92;
  • в «Лигу прав потребителей»: тел. 8 (8443) 92-22-83, e-mail: Ligapotreb@yandex.ru; ТГ-канал: https://t.me/ligapravpotrebiteley.
Оцените материал
Оставить комментарий (0)


Топ 5 читаемых

Самое интересное в регионах