Если дома холод. Эксперт ответила на вопросы читателей «АиФ–НП» о ЖКХ

Тема жилищно-коммунального хозяйства волнует наших читателей по-прежнему. Это доказала прямая линия, которая прошла в редакции «АиФ-НП» 29 октября.

Читателям отвечала руководитель регионального центра общественного контроля в сфере ЖКХ Татьяна Николаевна Текучёва. Вот итоги состоявшегося диалога.

Как решить спор с соседом

— Живу в Волгограде на улице Чуйкова. Проблема в том, что с моего кондиционера конденсат падает соседям на козырёк, установленный над их кондиционером. Они этим недовольны, предъявляют претензии.

Татьяна Текучева: Вам надо провести собрание жильцов, которое приняло бы решение о возможности пользоваться фасадом дома, размещать на нём какие-то объекты. Пока же этого не сделано, вам необходимо как-то решить вопрос технически, сделав отвод конденсата по-другому, так, чтобы никому не мешать. Затевать вражду с соседями по этому поводу я не советую, иначе можете остаться без кондиционера и вы, и они.

К тому же на улице Чуйкова практически все дома являются памятниками архитектуры, на их фасады устанавливать ничего нельзя.

Во-вторых, фасад вашего дома является общим имуществом его жильцов, чтобы им пользоваться, нужно решение общего собрания собственников жилья.

Если ситуация зайдёт в тупик, приходите к нам в общественную приёмную, на улицу Голубинскую, дом 1. Записаться на приём можно по телефону 35-27-31. Работает она в понедельник, вторник и среду.

— В Ворошиловском районе Волгограда на переходе с улицы Ростовской на Профсоюзную беспорядок — грязь такая, что не пройдёшь, и это сейчас, пока сухо! Как там исправить положение?

Татьяна Текучева: Я знаю об этой проблеме. Относительно этого места нет ясности, кто должен заниматься уборкой территории: администрация Ворошиловского района или РЖД. Спасибо вам за сигнал, я проеду на это место, посмотрю, и будем думать, что можно предпринять.

— Проживаю в Дзержинском районе Волгограда на улице Танкистов. Возмущена, что нам, жильцам, повысили плату за содержание общедомового имущества (СОИ). Между тем у нас нет дворника, двор не убирают с конца прошлого года. В подъезде тоже уборка почти не делается. Хотя раньше, до 2023 года, в доме проводили регулярную уборку. Теперь — грязь, но перерасчёты по оплате не делают.

Татьяна Текучева: А на каком основании повысили плату за СОИ? У вас было на этот счёт собрание жильцов, или просто департамент так решил (в случае отсутствия решения собственников плату имеет право корректировать департамент ЖКХ и ТЭК. — Авт.)?

— Было у нас собрание, но на него пришли всего три человека.

— Могу вам предложить проработать этот вопрос с руководителем управляющей организации, обслуживающей ваш дом. Если же это не поможет, то пригласим вас на заседание нашей общественной приёмной, где вопрос по вашему дому будет рассмотрен с участием представителей Госжилнадзора.

Когда стена промёрзла насквозь

— Звоню вам из Дзержинского района с улицы Толбухина. Моя квартира — угловая, и её внешняя стена зимой промерзает полностью. Третий год на этот счёт я заявления пишу и подаю, но из УК мне ответили, что вопрос может быть решён только при капремонте всего дома. И что мне теперь, замерзать?

Татьяна Текучева: У нас в организации есть общественная приёмная. В неё на заседания мы приглашаем представителей надзорного органа и управляющих организаций. Давайте я возьму в работу ваше обращение в общественную приёмную. Вас пригласят на заседание, где будем решать этот вопрос.

— Спасибо, надеюсь на вашу помощь!

Когда закопают ямы

— Обращаюсь из Красноармейского района с улицы Остравской. У нас на улице нет освещения. Опоры для него стоят, но лампочки вкручивать некому. Нет освещения и на соседней улице. Сама улица местами перекопана, в грязи, мы, жильцы, падаем. По вечерам, когда внуков забираю из школы, они спрашивают: «Дедушка, когда же эти ямы закопают?»

Татьяна Текучева: Я вам продиктую адрес электронной почты. Вы мне на неё пришлите фотографии всего, о чём говорите. Снабдите их кратким рассказом о ваших претензиях. Буду разбираться. И запишите телефон нашей общественной приёмной, действующей на улице Голубинской: 35-27-31. Там наши специалисты проводят бесплатный приём по подобным вопросам.

— Живу в Красноармейском районе на проспекте Героев Сталинграда. Начиная с июня, мне присылают каждый месяц платёжные квитанции со штампом, что у меня есть задолженность по оплате услуг ЖКХ. Может ли копиться долг, если я внесла платёж не 15-го числа, как положено, а позже на пару дней?

Татьяна Текучева: Оплата производится за предыдущий месяц до 15-го числа каждого нового месяца. Если вы оплатите позже, то создадите просрочку. Но если опоздали с оплатой на два дня — долг вам не выставят, это слишком незначительный срок. А чтобы понять, почему вам всё время присылают долговую квитанцию, надо разобраться.

Быть может, вы в каком-то месяце ошиблись в реквизитах платежа, или сотрудники ресурсоснабжающей организации не увидели вашу оплату. Присылайте мне вашу платёжку, и я разберусь по ней, откуда у вас образовался долг.

Платить или нет?

— Я пенсионер, живу в частном доме. Ранее нас, собственников, было трое, но двое давно умерли, я остался один. На меня оформлена только треть дома, но мне выставляют квитанции об оплате услуг ЖКХ за весь дом. Я не в состоянии столько платить! В итоге образовался долг, сейчас его гасят из моей пенсии (в рамках исполнительного производства — Авт.). Но это же несправедливо, если я пользуюсь только частью дома, почему обязан платить за весь?!

Татьяна Текучева: Скажите, вступил ли кто-либо в наследство тех двух третей дома, которые вам не принадлежат?

— Нет. И я не вступаю в наследство, так как мне объяснили, что с этим можно не торопиться.

— Дело в том, что если вы не хотите платить за весь дом, то вы можете отказаться от них, подав заявление в администрацию, — тогда их признают выморочным имуществом и заберут во владение муниципалитета. Тогда на ту часть дома, которой владели ваши родственники, могут поселить других людей.

— Нет, я на это не согласен!

— Тогда вы можете оформить эти части дома на себя по праву наследования. Срок на подачу заявления о вступлении в наследство составляет, согласно закону, полгода. Но поскольку вы фактически приняли наследство — проживаете в доме, платите за него, то вы в любой момент можете подать в суд заявление об установлении факта принятия наследства. Но в таком случае вам придётся оплачивать услуги ЖКХ за весь дом.

— Живу в Дзержинском районе, на Семи Ветрах. Уже неделю прошу, чтоб дома у меня спустили воздух с труб в системе отопления. Обращалась с этими просьбами в ЖЭУ, но пока мне там не помогли. Я уж не знаю, куда ещё обращаться.

Татьяна Текучева: Запишите номер телефона: 35-21-98. Это горячая линия инспекции Госжилнадзора — надзорного органа, который осуществляет контроль по этому вопросу. Они отработают его с вашей управляющей компанией напрямую.

Запишите также ещё один номер: 35-27-31. Это общественная приёмная, в которой я веду приём раз в неделю. Если вдруг вам не помогут на горячей линии Госжилнадзора, тогда вы позвоните нам по этому вопросу, в понедельник, вторник или в среду, до часа дня. И мы будем дальше его отрабатывать.

— Не понимаю, почему, начиная с августа, у меня так резко возросла оплата за водоотведение?

Татьяна Текучева: Судя по всему, у вас в доме установили общедомовые приборы учёта. И теперь вы платите по факту водоотведения в нём, а не так, как платили раньше, внося фиксированную плату.

Это вопрос надо адресовать вашим соседям, которые, должно быть, вовремя не передают показания своих приборов учёта или неправильно передают. Так формируется разница между передаваемыми показаниями отдельных счётчиков и общедомовых приборов учёта. Её затем делят на всех жильцов дома.

Вам надо больше общаться с соседями и напоминать друг другу, что надо вовремя и правильно передавать показания счётчиков.