Примерное время чтения: 3 минуты
116

Многодетная – докажи! Мало иметь льготу, нужны ещё и силы, чтобы её выбить

Еженедельник "Аргументы и Факты" № 38. АиФ-Нижнее Поволжье №38 21/09/2022
Многодетным не всегда просто отстоять свои права.
Многодетным не всегда просто отстоять свои права. / Валерий Христофоров / АиФ

В последнее время о поддержке многодетных семей говорится много. Но, оказывается, мало иметь льготу. Надо ещё иметь силы и упорство её  выбить. И у некоторых упрямых мам и пап это получается.

Авиационная бюрократия

Побороться за свои права пришлось многодетной семье из Волгограда, попытавшихся приобрести льготные билеты в одной из российских авиакомпаний. Лететь должны были отец семейства, мама и двое из троих детей. Всем, кроме мамы  Екатерины С., билеты продали со скидкой, а вот ей отказались.

Супруги попытались устранить неожиданно возникшую проблему сами и вступили в электронную переписку с авиакомпанией. 

«5 августа я обратилась в авиа­кассу с целью купить по льготе билеты в Москву себе, супругу и двум детям, – рассказывает Екатерина. – Предъявила удостоверение многодетной семьи. Субсидированный тариф для покупки билетов разрешили всей семье, кроме меня. Причина отказа удостоверение оформлено на имя супруга как отца многодетной семьи. Показываю свидетельство о браке. Отвечают: нет, несите дополнительную справку о том, что вы многодетная мама». 

Тогда Екатерина внимательно изучила инструкцию по приобретению билетов самой авиакомпании. В ней было чётко указано: билеты по специальным тарифам многодетным оформляют на основании подтверждающих документов – того самого удостоверения многодетной семьи. 

«Так я же его и предъявила», – недоумевала волгоградка.

Она продолжила борьбу. Чтобы прояснить ситуацию,  обратилась в региональный комитет социальной защиты. Здесь подтвердили, что (цитата) «регистрация и выдача удостоверения (справки) многодетной семьи осуществляется на основании заявления одного из родителей» (правовое основание – п. 2.2 Порядка регистрации многодетных семей, утвержденного приказом комитета соцзащиты ВО от 30 ноября 2016 года № 1612). 

Норму о том, что удостоверение оформляется на одного из родителей, а регистрируется как многодетная вся семья, и льготы по этому удостоверению предоставляются всей семье, Екатерина тоже отправила в авиакомпанию. Однако льготного билета ей так и не продали. 

Создали прецедент

Поняв, что самостоятельно им не справиться, они обратились за поддержкой к правозащитникам. Ситуация разрешилась положительно только после того, как в адрес руководства авиакомпании ушло обращение волгоградского уполномоченного по правам человека – к нему за помощью обратилась многодетная мама.

«В данном случае многодетные супруги создали показательный прецедент от­стаива­ния законных прав, – комментирует пресс-секретарь уполномоченного по правам человека в Волгоградской области Юрий Корзеев. – Свою позицию  волгоградцы излагали грамотно, настойчиво и последовательно. Достигнутый положительный результат стал, безусловно, совместным. В нашем обществе нередко присутствуют настроения, что добиться законности и справедливости практически невозможно. Это история говорит об обратном. Отстоять свои законные интересы при таких качествах может как отдельный человек, так и группы граждан». 

В свою очередь, эта история – пример того, что, возможно, во избежание подобных конфликтов стоит внести изменения в нормативные документы. И если регистрируется многодетная семья, то выдавать удостоверение сразу на обоих супругов, на маму и папу. Тогда, возможно, проблем и хлопот у таких больших семей станет чуть меньше. И вот за это они  точно будут благодарны.

Контакты

Обратиться за помощью в аппарат уполномоченного по правам человека в Волгоградской области можно по адресу: 400066, г. Волгоград, ул. Пушкина, д. 14.

Телефоны: 8 (8442) 30-74-37, 30-74-36.

E-mail: upl@volganet.ru.

Также можно оставить электронное обращение на сайте hr34.volganet.ru (раздел «Обратная связь»).

Оцените материал
Оставить комментарий (0)


Топ 5 читаемых

Самое интересное в регионах