Как быть, если вы попали в больницу за границей? Алгоритм действий
Семья из Волгорада на отдыхе в Турции попала в сложную ситуацию. Ее глава в чужой стране перенес инфаркт, медуслуги обошлись в 15 000 долларов, а страховая компания отказалась оплачивать лечение, сославшись на то, что случай не страховой. Клиника при этом до оплаты отпускать пациента на родину. Супруга на знала, куда обращаться, как добиться справедливости. К счастью, история завершилась благополучно.
«АиФ-Волгоград» решил спросить у эксперта, что делать туристу, если он оказася в больнице в чужой стране, как взаимодействовать со страховой компанией. Об алгоритме действий рассказал заместитель председателя правления по продажам страховой компании Алексис Платонов.
«Если у вас есть полис и что-то произошло на отдыхе, то алгоритм прост. Необходимо позвонить в колл-центр сервисной компании, чей телефон указан в полисе. Именно она, будучи официальным партнером страховщика, берет на себя организацию и оплату медицинской помощи застрахованным, предоставляет гарантии на лечение.
Оператору нужно назвать номер вашего полиса, имя, местонахождение, телефон, по которому вам можно перезвонить, и объяснить, что случилось. Звонок, как правило, оплачивается страховой компанией.
При легком недомогании вам, скорее всего, посоветуют обратиться к врачу самостоятельно. Если суммы небольшие, то вы оплатите услуги врача, а затем дома страховая компания возместит ваши затраты. Только нужно не забыть взять у врача документы, подтверждающие лечение, оплаченные вами счета. За лекарства, купленные по рецепту врача, тоже можно получить компенсацию от страховой компании, поэтому чеки из аптеки и рецепты нужно сохранить.
Если человеку понадобится госпитализация или профильная амбулаторная помощь специалиста, то подключается сервисная компания. Из ближайшей клиники, с которой заключен договор, могут прислать скорую помощь. Если сумма серьезная, то страховая компания направит в клинику гарантийное письмо об оплате расходов.
Самостоятельность в решении вопросов здоровья лучше за границей не проявлять, во всех случаях необходимо уведомить о произошедшем сервисную компанию и получить четкие инструкции.
В случае, когда с туристом произошел не страховой случай, то все расходы по оплате его лечения лягут на него самого».
Что делать, если страховая компания отказывается оплатить лечение туриста? 
Волгоградца после инфаркта не выпускают из Турции из-за долга клинике 
Как вернуть деньги за страховку? 
Зачем нужна страховка при поездках за границу?