aif.ru counter
159

Горячий разговор. «АиФ»-НП» провел прямую линию с замглавы госжилнадзора

Еженедельник "Аргументы и Факты" № 44. АиФ-Нижнее Поволжье №44 31/10/2018
Счётчик - это выгодно.
Счётчик - это выгодно. © / Максим Кармаев / АиФ

Гостем редакционной прямой линии стала заместитель руководителя инспекции государственного жилищного надзора Волгоградской области Татьяна Гордеева.

Дозвонившихся читателей волновали самые разные проблемы: соблюдение порядка начисления платы за ЖКУ, качество коммунальной услуги по отоплению, установка приборов учёта, замена и обслуживание лифтов.

Без воды и тепла

В нашем доме по адресу: ул. Кирова, 134, с 2012 года нет нормальной горячей воды. Её температура - максимум 39 градусов вместо положенных по нормативу 60. Писали жалобы в управляющую компанию, в ГЖИ. Даже предписание есть госжилинспекции к нашей УК, чтобы исправили нарушение. Однако оно до сих пор не исполнено. Как быть и куда жаловаться дальше?  

- Возможно, в вашем доме отсутствует циркуляционный трубопровод горячей воды, или «обратка», выражаясь на бытовом языке. Их восстановление входит в специальную инвестиционную программу «Концессий теплоснабжения».  И в 2017 году по данной программе в Волгограде «обратка» системы ГВС восстановлена в 64 многоквартирных домах, а в 2018 году аналогичные работы проведут в 343 домах. 

Что касается именно вашего дома, нам необходимо уточнить некоторые подробности, что мы сделаем в ближайшее время, и отреагируем на вашу ситуацию.

Я ветеран войны и труда, мне 87 лет. В моей квартире в доме по ул. Набережной Волжской Флотилии в угловой квартире осенью и зимой батареи едва тёплые. В результате я, пожилой и больной человек, вынуждена даже спать в одежде и всё время кутаюсь, замерзаю! Как быть? Управляющая организация делала в квартире замеры температуры, и говорят: всё у вас нормально и соответствует нормативам!  


- Разберёмся с вашей ситуацией в индивидуальном порядке. По действующим нормативам, минимальным допустимым значением температуры для жилых помещений в холодное время должно быть + 18o С, в угловой квартире - 20o

Мы направим к вам специалиста. Возможно, у вас точечная проблема, которая кроется в радиаторе отопления: он забит и поэтому недостаточно греет.  

Eсли во дворе болото

В нашем доме нет прибора учёта тепла, а горячая вода подогревается газовыми колонками. В платёжку за отопление нам включают не только жилую площадь квартиры, но и её общую площадь. Разве это правильно? И ещё - на нашей улице на пригорке построили многоэтажку, теперь оттуда все осадки идут прямо в наш двор, превращая его в болото. Как разрешить ситуацию? 

- Механизм начисления платы за ЖКУ прописан в постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». По закону, при отсутствии коллективного прибора учёта тепловой энергии в многоквартирном доме, размер платы определяется, исходя из норматива потребления коммунальной услуги по отоплению, и распределяется на общую площадь жилого или нежилого помещения без исключения площадей вспомогательного использования.

Что касается второго вопроса, то установка, строительство дренажного стока на придомовой территории - обязанность органа местного самоуправления, в данном случае - администрации Волгограда. Если в ответ на ваши официальные, зарегистрированные должным образом обращения власти бездействуют, необходимо подготовить жалобу в прокуратуру. Мы также направим обращение главе Волгограда. 

Как платить в октябре? 

В октябре отопительный сезон лишь начинается, но он ведь по отоплению не полный. Объясните, как с нас коммунальщики берут плату за тепло в такие неполные месяцы - в октябре и апреле, когда сезон обогрева начинается или, наоборот, завершается? 

В Волгоградской области действуют нормативы, по которым плата за тепло рассчитывается и взимается с граждан либо семь месяцев в году - с октября по апрель, либо равными долями в течение всего года. 

В Волгограде действует только первый вариант оплаты - с октября по апрель. 

При этом, при отсутствии общедомового прибора учёта тепла, расчёт платы производится, исходя из нормативов потребления коммунальной услуги и тарифа на тепловую энергию в соответствии с площадью помещения. Нормативы установлены комитетом тарифного регулирования Волгоградской области. 

При определении нормативов количество тепловой энергии, необходимой для отопления (Гкал/год), распределено на семь календарных месяцев. Это, как уже отмечено, с октября по апрель включительно. Расчёт ведётся равными долями по количеству календарных месяцев отопительного сезона, в том числе неполных. 

Но если у вас установлен общедомовой прибор учёта потребляемого тепла, ситуация иная. В этом случае вы платите строго по показаниям прибора учёта. Если суммы за тепло кажутся вам слишком высокими, необходимо разобраться, нет ли перетопа. Это такое же нарушение, что и недостаточный прогрев теплоносителей. Температура во внутренних жилых помещениях дома по нормам СанПиН не должна превышать + 18-24o С в зависимости от типа и расположения помещения. Если вас перетапливают, и это зафиксировано актами обследования помещения представителями управляющей организации, вы вправе требовать перерасчёта платы за зафиксированное время ненормативного тепла. 

Когда заработает лифт? 

В нашей девятиэтажке на Спартановке уже два месяца меняют старый лифт на новый. Почему так долго? Жильцы с верхних этажей мучаются, особенно пожилые люди и молодые мамочки с детьми. 

- Основные работы по монтажу лифтового оборудования в вашем доме уже произведены, но запуск нового лифта должен произойти лишь после согласования и разрешения со стороны Ростехнадзора. До 1 ноября лифт в подъезде вашего дома должен заработать.

Драгоценная вода

В нашем хуторе плату за воду местные коммунальщики увеличили в течение года, а причину не объяснили. С чем это может быть связано?

- К сожалению, сказать сложно, так как вопросы тарифного регулирования не входят в компетенцию инспекции государственного жилищного надзора Волгоградской области. Но мы уточним подробности вашей проблемы и дадим ответ, если вы оставите свои данные для связи. 
Возможно, причина в том, что с 1 июля в вашем муниципальном образовании, как  и по всей стране в целом, были пересмотрены тарифы на ЖКУ, в том числе за водоснабжение. 

Полезные адреса

Инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области (Госжилнадзор):
400074, Волгоград, ул. Козловская, д. 39А.
График работы: понедельник - пятница c 8.30 до 17.30. Обед с 12.00 до 13.00. Телефоны: (8442) 35-21-50, 35-21-45. 
График работы горячей линии инспекции
По теме «Содержание и ремонт общего имущества»
График работы: пн., среда, с 9.00 до 16.00. Телефон: (8442) 35-21-77;  
По теме «Начисление платы за жилищно-коммунальные услуги» 
График работы: вт., четверг, с 9.00 до 16.00. Телефон: (8442) 35-27-11;
По вопросам предоставления коммунальной услуги по отоплению 
График работы: пн.-пт. с 9.00 до 17.00. Телефон: (8442) 35-21-98.  
Управление «Жилищная инспекция Волгограда» (орган муниципального жилищного контроля): Волгоград, ул. Козловская, д. 39А, тел. 39-70-29.

Материал подготовлен в рамках проекта «Умная коммуналка»

Оставить комментарий (0)


Топ 5 читаемых

Самое интересное в регионах