В Волгоградской области органы соцзащиты подключили к единому контакт-центру, сотрудники которого прежде консультировали только по услугам Пенсионного фонда.
Регион стал одним из первых в России, объединивший эти две услуги под одним номером телефона.
По бесплатному номеру 8-800-600-00-00 жители региона могут получить консультацию по всем вопросам, касающимся соцзащиты. Это выплаты и пособия, субсидии и компенсации, стационарное и нестационарное обслуживание. Операторы работают в течение рабочих дней с 8.00 до 17.00. К контакт-центру подключены также специалисты Роструда, Фонда соцстраха и медико-социальной экспертизы.
При соединении абонент вступит в беседу с виртуальным помощником. После ответов на его вопросы звонящего переключат на оператора первой линии, если в этом останется необходимость.
