Проект Почты России по оказанию госуслуг оказался в центре внимания участников XXV Конгресса Всемирного почтового союза. Это направление деятельности российского национального почтового оператора стало одной из ключевых тем выступления министра связи и массовых коммуникаций РФ Николая Никифорова на конференции в рамках Конгресса.
Функции современной почты далеко не исчерпываются доставкой писем, посылок и пенсионных выплат. Почтовый оператор сегодня – это универсальный коммуникатор, обеспечивающий связь населения, государства и бизнеса. Предоставление доступа к госуслугам в почтовых отделениях - общемировой тренд. Такое решение помогает не только повысить эффективность коммуникаций государства и населения, но и создавать условия для оптимизации работы почтовой сети, улучшения ее экономики, повышения качества и технологического уровня услуг и сервиса на почте.
По мнению Николая Никифорова, Почта России может занять ведущее место в системе предоставления россиянам государственных, муниципальных и финансовых услуг. При этом одной из ключевых задач почтового оператора является обеспечение присутствия государства даже там, где кроме Почты не функционирует ни одно официальное учреждение.
Российским федеральным почтовым оператором уже накоплен опыт, позволяющий успешно решать задачу по организации оказания государственных и муниципальных услуг. С 2010 года Почта России реализует проект по созданию территориально-распределенных многофункциональных центров (МФЦ) и общественных приемных для предоставления госуслуг на базе отделений почтовой связи. На сегодняшний день государственные и муниципальные услуги в том или ином объеме оказываются на почте в Республике Марий-Эл, Ульяновской, Тверской, Томской и Нижегородской областях.
Развитие информационных и коммуникационных технологий в почтовых отделениях по всей стране позволяет повышать качество и расширять спектр предоставляемых пользователям услуг. В соответствии с общемировым трендом Почта России уделяет большое внимание развитию электронной коммерции, электронных услуг и электронных платежей. За последний год российские почтовики сделали серьезные шаги в развитии систем современных безналичных платежей.
«Почтовые отделения помогут уменьшить цифровой разрыв между гражданами России. Расширение зоны покрытия интернетом территории страны возможно, например, за счет установки антенн на ОПС в удаленных населенных пунктах», – сказал министр связи и массовых коммуникаций Николай Никифоров.
Персональные данные клиентов Почты будут защищены 
Под Волгоградом сгорело отделение «Почты России» 
Почта России начала тестирование собственного подписного онлайн-агентства 
В апреле будет внесен законопроект о почтовой связи 
Региональная власть может ускорить позитивные изменения на почте