24 сентября 2012 года, в рамках проводимой реформы региональной сети банка ВТБ, филиал в Волгограде изменил свой формат присутствия в регионе и был преобразован в операционный офис филиала банка в Ростове-на-Дону.
Реформа, начавшаяся в 2012 году, завершится к концу 2013 года. К этому времени региональная сеть банка ВТБ будет состоять из 7 базовых филиалов, по одному в каждом федеральном округе (в Екатеринбурге, Воронеже, Красноярске, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Ставрополе и Хабаровске), 44 региональных операционных офисов (бывшие филиалы), 37 операционных офисов, 17 дополнительных офисов и 3-х Центров операционной поддержки (ЦОП), которые будут расположены в Воронеже, Нижнем Новгороде и Улан-Удэ.
Центры операционной поддержки возьмут на себя операционные функции всех филиалов, что позволит сконцентрировать деятельность региональных точек продаж ВТБ на развитии бизнеса, а также стандартизировать сервис и повысить качество обслуживания клиентов во всей сети.
Реформа региональной сети нацелена, прежде всего, на оптимизацию внутренней структуры банка, концентрацию работы региональных подразделений на продажах, минимизацию бэк-офисных функций путем централизации, внедрения новых технологий расчетов, ускорение процессов обслуживания клиентов.
«Для клиентов банка никаких изменений не произойдет. Они также смогут пользоваться всеми продуктами и услугами ВТБ в том территориальном подразделении, с которым привыкли работать. Все необходимые полномочия по ведению бизнеса сохраняются у вновь образовываемых операционных офисов, в том числе и в сфере кредитования», – отметил директор Регионального операционного офиса в Волгограде Владимир Русаев.
Открылся новый офис Сбербанка 
Россельхозбанк празднует новоселье 
В 2013 году в регионе открылось 9 новых офисов Сбербанка 
Каждый месяц в Поволжье открывается более 10 офисов Сбербанка 
Андрей Гавриленко: «Сбербанк готов предложить готовую систему»