Записаться к врачу по телефону, прийти на приём без предварительного сбора массы бумаг, не тратить время на оформление карточки в регистратуре — всё это значительно облегчает жизнь пациенту. Цифровые технологии активно внедряют в систему здравоохранения Волгоградской области. Курс на цифровизацию держит и областной онкологический центр.
По горячей линии
Более двух лет в волгоградском онкодиспансере действует единый многоканальный колл-центр. Записаться на приём можно по телефону 609-608. На линии 12 операторов работают в две смены, обрабатывая ежемесячно по 14 тысяч звонков.
– Операторы работают пять дней в неделю, с понедельника по пятницу, с 8.00 до 20.00, – говорит начальник информационно-аналитического центра больницы Антон Степонавичус. – Они отвечают на вопросы пациентов и обрабатывают заявки на обратную связь с ними. В течение месяца нам поступает более 14 тысяч звонков от желающих записаться на первичный приём и диагностику.
В областном онкодиспансере процесс цифровизации проводится в рамках двух федеральных проектов: «Борьба с онкологическими заболеваниями» и «Информатизация медицинской службы».
Следующим шагом в развитии онкологической службы региона стало открытие четырех центров амбулаторной онкологической помощи (ЦАОП) в целях ранней диагностики рака. Ещё четыре ЦАОПа будут открыты в 2020 году. Всего до конца 2021 года в больницах и поликлиниках Волгограда, Волжского, Михайловки, Камышина, Калача-на-Дону, а также в Палласовском, Урюпинском и других районах области будут запущены 14 центров амбулаторной онкопомощи.
Обойтись без бумаг
В ЦАОП поступают данные из прикреплённых медицинских учреждений первичного звена о пациенте с подозрением на злокачественное новообразование. Одновременно человека записывают на приём к специалисту в областном онкодиспансере. Не более чем за 14 дней пациента обследуют в ЦАОПе, а затем отправляют в учреждение третьего уровня оказания медпомощи. Запись для прохождения курса химиотерапии, постановка на диспансерное наблюдение – всё проводится через информационную систему.
Теперь больному не обязательно привозить в головное учреждение – онкодиспансер – пачки бумаг с результатами первичных обследований и заключениями специалистов. Все данные хранятся в единой информационной системе БАРС. В регистратурах установлены считыватели полисов ОМС, что сокращает время внесения в базу сведений первичных пациентов; в информационной системе ведётся даже персонифицированный учёт лекарственных препаратов.
Важно, что записаться к специалисту онкологического центра в режиме онлайн скоро станет возможно и с помощью специального мобильного приложения. В личном электронном кабинете пользователь сможет получить доступ к своей истории болезни и результатам диагностических процедур или уже проведённого лечения. Этот сервис уже разработан и сейчас проходит тестирование. Запуск мобильного приложения особо поможет жителям отдалённых от областной столицы районов, которым после лечения не нужно будет возвращаться в головную клинику за результатами проведённых здесь исследований – в нужный срок вся информация отразится в личной электронной истории болезни в мобильном приложении онкоцентра.
Мегамозг для базы данных
С запуском в работу всех 14 ЦАОПов операторам многоканальной телефонной линии Волгоградского онкологического центра предстоит обрабатывать в разы больше заявок, чем сегодня. Храниться медицинские данные о пациентах будут в специальных помещениях ПЭТ-центра, который появится в новом корпусе онкодиспансера. Планируется, что строительство центра обработки и хранения данных будет проводиться в рамках реализации государственно-частного партнёрства.
В настоящее время на территории онкоцентра строятся семи- и девятиэтажный блоки лечебно-диагностического корпуса клиники. В состав нового модуля войдут детская и взрослая поликлиники на 100 и 600 посещений в смену, отделения эндоскопии, маммологии, клинико-диагностическая лаборатория, реанимация и отделение интенсивной терапии. Общая площадь двухсекционного корпуса, который будет соединён с основным зданием онкоцентра крытым переходом, составит 19,9 тысячи квадратных метров. Проектом также предусмотрена реконструкция кислородной станции, котельной и строительство насосной станции с резервуарами.
Центральным звеном цифрового контура всех корпусов онкодиспансера станет центр обработки данных (ЦОД). Он уже запущен перед новогодними праздниками. С помощью ЦОД будет осуществляться мониторинг и маршрутизация пациентов, выдача электронных направлений, хранение и выдача результатов исследований и многое другое. Все работы завершат в 2022 году.
– Сегодня мы продолжаем развивать онкослужбу: уже открыты четыре ЦАОПа, оборудованных по самому высокому, третьему уровню оказания помощи, – говорит губернатор Волгоградской области Андрей Бочаров. – В следующем году сдадим ещё четыре. Таким образом, к концу 2021 года их будет уже 14. Это серьёзный прорыв для всей региональной медицины. Сейчас мы переходим к масштабной работе по ремонту и созданию современных операционных, а также к проектированию центра лучевой терапии. Параллельно с этим продолжаем обучать специалистов для новых учреждений: до конца следующего года мы должны подготовить 230 таких квалифицированных врачей-онкологов.
В формате видео
Работа по цифровизации медицины проводится и в рамках развития телемедицины. Волгоградские врачи дистанционно получают консультации национальных медицинских исследовательских центров Министерства здравоохранения РФ. Проведение совещаний с врачами-специалистами по видеосвязи доступно как на федеральном, так и на региональном уровнях.
Всего в регионе функционируют 12 телемедицинских центров, к которым подключены 108 лечебных организаций Волгоградской области, в том числе расположенных в сельских районах. Передача данных идёт по отдельным каналам связи с абсолютной защитой персональных данных пациентов. Консультации в формате видео-конференц-связи с отдалёнными больницами региона проводятся для принятия решений в сложных случаях, а также для организации транспортировки пациентов в крупнейшие клиники региона. Ежегодно в регионе проводится тысячи таких совещаний, что лишний раз показывает, насколько плотно цифровизация вошла в нашу жизнь.
Материал подготовлен в рамках проекта «Медицина ХХI века»
Передвижные аппараты и никаких очередей. Как работают поликлиники на селе? 
Андрей Бочаров проинспектировал «бережливую поликлинику» 
Волгоградской больнице №25 исполняется 40 лет 
В поликлиниках Волгоградской области появятся зональные онкоцентры 
В волгоградской больнице №25 приняли более 19000 человек