УК игнорирует свои обязанности по содержанию дома, что делать?

На вопрос отвечает руководитель регионального центра общественного контроля НП «ЖКХконтроль» Татьяна Текучёва.

– Обращаю внимание всех читателей: любые заявки, обращения и заявления по той или иной проблеме лучше всего подавать через информационную систему ГИС ЖКХ. Такое обращение фиксируется и контролируется системой. В случае отсутствия реакции в установленный срок система автоматически направляет в региональный орган Госжилнадзора информацию о нарушении сроков рассмотрения обращения гражданина. УК на такие заявки реагируют в первую очередь.

За вами сохраняется право обратиться в аварийно-диспетчерскую службу или подать письменное обращение в офисе управляющей организациии, а равно посредством услуг «Почты России».  

Если управляющая организация (УО) не реагирует, её телефон не отвечает, то можно обратиться в общегородскую диспетчерскую службу. 

В случае проблем с отоплением вам нужно доказать неоказание услуги и получить перерасчёт. Для этого оставляете заявку в аварийно-диспетчерской службе УО. Уточните, кто принял вашу заявку, каков её номер. Вызовите представителя УО для составления акта о неоказании услуги по теплоснабжению. С этим актом обращайтесь к исполнителю услуги (УО или ресурсоснабжающую организацию) с заявлением о перерасчёте платы за период, за который услуга вам оказана не была.  

Учтите, что вы можете составить акт о неоказании услуги и самостоятельно. Он подписывается председателем совета дома (старшим по дому) и двумя потребителями, например, можно пригласить соседей. 

Факт отсутствия уборки помещений, придомовой территории фиксируем аналогичным образом. В случае дальнейшего неисполнения УК обязанностей по уборке, нарушения качества коммунальных услуг и прочего, жители Волжского могут обратиться в администрацию города, осуществляющую в том числе функции муниципального жилищного контроля.