Можно ли вернуть товар без чека?

Потребитель теперь может вернуть некачественный товар даже в том случае, если у него нет чека за покупку.

Как объяснил заместитель председателя РОО «Лига прав потребителей» Виталий Осадчий, новые возможности покупателям дал документ, принятый в этом году, – Декрет № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей». Он был принят Россией и Белоруссией как документ Высшего государственного совета и имеет статус международного правового акта. 

Благодаря этому закону у потребителей теперь стало заметно больше прав, и одно из них предусматривает, что товар можно вернуть даже при отсутствии чека.

«Таким образом был решён больной и давний вопрос в сфере защиты прав потребителей, – объясняет Виталий Осадчий. – Часто, приобретая товар в сфере уличной торговли, покупатель не получает чек. То же самое относится к покупкам на выставках, ярмарках. Бывает и такое, что потребитель сам отказывается от чека или теряет его. И если ранее он оказывался в затруднительном положении, то теперь в законодательстве чётко прописано, как потребитель может доказать факт покупки. Это могут быть свидетельские показания, техническая документация, этикетка от товара, видеофиксация. Кстати, сегодня очень часто возникает вопрос: может ли потребитель вести видеофиксацию покупки или нет? Ответ: да, может. 

Любое из этих доказательств вы имеет право предъявить продавцу, а если он всё равно отказывается решать вопрос, ваши доводы укажите в исковом заявлении в суд».