Что делать, если с карты списали деньги?

Если на телефон неожиданно приходит уведомление о списании денег притом, что вы этого не делали, а в банковском приложении информация подтверждается, действовать нужно быстро, предупреждают волгоградцев. Пошаговую инструкцию дают на портале «Объясняем.рф».

Первый шаг: необходимо заблокировать карту, чтобы остановить новые списания.

Сделать это можно:

• через мобильное приложение банка или в личном кабинете на его сайте;
• по телефону горячей линии, номер которой указан на обратной стороне карты;
• в отделении банка.

Шаг второй — сообщить в банк о том, что вы не совершали никаких операций. Сделать это нужно в течение суток с момента списания.

Для этого не обязательно идти в отделение и подавать заявление: можно позвонить в службу поддержки, написать в чат-бот или отправить сообщение через приложение. В приложениях крупных банков, где есть специальные функции, с помощью которых можно связаться с поддержкой.

Однако если у вас заблокированы и карта, и онлайн-банк, без личного визита не обойтись.

Шаг третий: обратиться в полицию. Заявление можно написать в любом отделении. Если есть другие пострадавшие, о которых вы знаете, предложите им сделать то же самое: это поможет следствию в поиске преступников.

Волгоградцев предупреждают: есть несколько правил, которые нужно соблюдать — иначе банк не компенсирует вам потери.

Так, никому нельзя называть:

• срок действия карты и трёхзначный код CVV/CVC на её обратной стороне;
• пароли и коды из СМС;
• логин и пароль от интернет-банка.

Другие способы защитить деньги:

• не публиковать личные данные в открытом доступе;
• установите антивирус на все устройства;
• кодовое слово можно называть, только в случае, когда вы самостоятельно позвонили на горячую линию банка.

Телефон пропал: как удаленно заблокировать его и оставить сообщение Подробнее