Минтранс утвердил обновленные Федеральные авиационные правила, которые сделают перелеты более понятными и удобными для пассажиров.
Приказ опубликован на официальном портале правовой информации, а новые нормы начнут действовать с 1 марта 2026 года. Теперь авиакомпании будут обязаны строго соблюдать сроки предоставления помощи при задержках рейсов.
Если вылет задержан на 2 часа, в течение следующего часа пассажирам должны дать воду. При задержке на 4 часа в течение 2 часов всех обязаны накормить. Раньше эти моменты были размыты, и ожидание могло затягиваться.
Существенно меняется и правило так называемого ноу шоу. Если пассажир опоздал на первый рейс по маршруту туда и обратно, весь билет больше не будет автоматически аннулироваться. При уведомлении авиакомпании сохраняются следующие сегменты маршрута, а пропадает только тот перелет, на который человек не успел. Это убирает спорную практику, из за которой пассажиры теряли весь билет из за одного опоздания.
Еще одно важное нововведение касается возврата денег. При задержке рейса от 30 минут пассажир получает право отказаться от полета и вернуть полную стоимость билета или выбрать другой рейс. Ранее четкого минимального порога не было, и возврат зависел от длительной задержки.
По мнению специалистов, полчаса опоздания уже могут сорвать стыковку и серьезно повлиять на планы. В итоге у пассажира появляется реальный выбор: лететь дальше в более комфортных условиях или вернуть деньги.
Ранее сообщалось о задержках рейсов в волгоградском аэропорту.