Портал «Объясняем.РФ» опубликовал перечень организаций, в которые жители Волгоградской области могут обратиться при обнаружении несоответствия качества водопроводной воды нормам — по цвету, запаху или привкусу.
Первым шагом рекомендуется позвонить в аварийную службу, контактный номер которой указан в управляющей компании. Оператор регистрирует заявку и направляет её в УК или водоканал. Управляющая компания обязана в течение 2 недель после устного или письменного обращения проверить внутридомовые сети и фильтры. Водоснабжающая организация по запросу проводит собственную проверку и в течение 3 дней выдает заявителю копию акта.
Жалобу в Роспотребнадзор можно подать через официальный сайт, по почте или лично, указав личные данные, суть претензии без нецензурной лексики и угроз, а также приложив подтверждающие материалы.
Ответ на обращение направляется в течение 30 дней; при необходимости срок может быть продлен ещё на 30 дней с обязательным уведомлением заявителя.
Если проблема не решена через указанные инстанции, следует обращаться в прокуратуру или суд.
Ранее волгоградцам разъяснили порядок оплаты за отопление.