Тракторозаводский райсуд Волгограда взыскал с ПАО «Аэрофлот» в пользу пассажирки 36 006 рублей.
В такую сумму оценены убытки и компенсация морального вреда в связи с путаницей с багажом.
«Пассажирка воспользовалась услугами данной авиакомпании, чтобы добраться из Волгограда в столицу и далее в Нью Йорк. 12 сентября 2021 года она перед авиаперелетом сдала багаж с личными вещами весом 17,6 кг. Но в Москве выяснилось, что багаж по ошибке отправили в Санкт-Петербург», – поясняет руководитель объединенной пресс-службы судов Волгоградской области Екатерина Вальковская.
Вернули вещи пассажирке только через два дня. На это время волгоградке пришлось приобрести предметы первой необходимости, вещи и зарядное устройство для мобильного телефона. А также потратиться на на услуги связи и такси.
Суд взыскал в ее пользу 6 467 руб. в счет возмещения убытков, 10 тыс. руб. компенсации морального вреда, 8 233 руб. в качестве штрафа за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке, 201 руб. процентов за пользование чужими деньгами, 983 руб. на расходы по оплате перевода и услуг нотариуса, 122 руб. на почтовые расходы и 10 тыс. руб. на оплату юридических услуг.
Решение не вступило в законную силу и может быть обжаловано.