Волгоград, 23 января – АиФ-Волгоград. 31 января состоится экскурсия для представителей СМИ в Управление регионального контактного центра Сбербанка (УРКЦ), находящегося по адресу: Волгоград, проспектт Героев Сталинграда, 50А.
Единый распределенный контактный центр Сбербанка (ЕРКЦ) – уникальный проект по поддержке клиентов ОАО «Сбербанк России», который представлен в пяти городах России (Москва, Екатеринбург, Волгоград, Воронеж, Омск).
Открытие волгоградской площадки состоялось 28 июня 2012 года. В Контактном центре используется уникальное современное программно-аппаратное обеспечение, которое позволяет в краткие сроки предоставить клиенту всю необходимую информацию. В 2012 году запущены уникальные проекты видео и он-лайн консультированию клиентов.
В контактном центре Волгограда работает более 1200 специалистов, преимущественно выпускников и студентов старших курсов учебных заведений региона. Рабочие места и зоны отдыха оборудованы для максимально комфортных условий труда. На площадке УРКЦ реализован проект «Равные возможности» для лиц с ограниченными возможностями.
В ходе экскурсии участники ознакомятся с процессом работы специалистов контактного центра, с условиями их труда. Будет представлена информация по проектам «Сбербанк Онлайн Офис» (Lifeshop), BigPad, офис альтернативных коммуникаций (на базе AVAYA).
Трансфер: транспортом Сбербанка в 10-00 от здания по адресу: Волгоград, ул. Коммунистическая, 40.
Заявки на участие принимаются до 29 января по электронному адресу: smi@sbvolg.ru и по тел.: (8442) 96-53-05, 96-53-56.