Волгоградцам рассказали, какие слова и поведение помогают быстро прекратить разговор с телефонными мошенниками. Советы дал член комитета Госдумы по информационной политике, федеральный координатор проекта «Цифровая Россия» Антон Немкин.
По его словам, главное правило - не играть по навязанному сценарию. Мошенники рассчитывают на эмоциональную реакцию: страх, растерянность и желание срочно спасти деньги. Спокойный тон и короткие нейтральные ответы делают разговор для них бесполезным. В качестве примеров Немкин привел фразы «я не решаю такие вопросы по телефону» и «мне нужно официальное уведомление».
Депутат подчеркнул, что задача человека не в том, чтобы перехитрить злоумышленника, а в том, чтобы как можно быстрее лишить его интереса к разговору. Один из эффективных приемов - перевод ответственности на внешние процедуры или третьих лиц. Фразы о том, что все операции проводятся только через банк лично, номер будет проверен службой безопасности или разговор записывается, резко повышают для мошенника риски.
Также не стоит вступать в споры или пытаться разоблачить собеседника. Такие действия лишь затягивают диалог и дают злоумышленнику дополнительное время для манипуляций. Намного эффективнее вежливо, но последовательно повторять одну позицию - отказ от обсуждения любых вопросов по телефону.
Лучший способ взаимодействия с мошенниками - минимальный по времени контакт или полный отказ от общения. Любое давление, спешка или запугивание являются поводом сразу прекратить разговор и положить трубку.
Ранее сообщалось о задержании 18-летнего курьера телефонных мошенников.