Регоператор «Ситиматик» давно ушёл с рынка услуг, однако мне продолжают звонить из колл-центра компании, требуя заплатить долг за вывоз мусора. Как мне быть?
М. Шустов, Михайловка
«На территории Волгоградской области с 01.01.2019 в сфере ТКО действовал ООО «Ситиматик-Волгоград», а с 01.08.2023 эти функции начал выполнять ООО «ЭкоЦентр», – напомнили в управлении Госжилнадзора по региону. – Это два разных юридических лица, поэтому перенос денежных средств между ними не предусмотрен».
Как напомнили в ведомстве, для установления наличия или отсутствия задолженности, а также возврата средств потребителю необходимо обратиться в адрес ООО «Ситиматик-Волгоград» и направить следующие документы:
- заявление о возврате денежных средств с личной подписью и с указанием ФИО, контактного номера телефона, номера лицевого счёта, адреса, суммы возврата цифрами и причины возврата денежных средств;
- чеки оплат, произведённых по лицевому счёту;
- реквизиты банка для возврата денежных средств (справка/выписка банка).
Заявление и документы направляйте по адресу: 400066, Волгоград, ул. Новороссийская, д. 5, этаж 3-й, или скан-копию заявлений и документов на адрес электронной почты: info.vlg@citymatic.ru, или лично по адресу: г. Волгоград, ул. Коммунистическая, д. 40 (7-й этаж, здание отделения доп. офиса ПАО «Сбербанк», вход с противоположной стороны), пн.-чт. с 8 до 16 ч.