Как пояснили в региональном Госжилнадзоре, согласно п. 29 правил управления МКД, приём по рабочим вопросам в управляющей компании должен проходить не реже одного раза в месяц. Однако в соответствии с постановлением губернатора области от 15.03.2020 г. № 179 такую работу приостановили.
«Тем не менее и в таких условиях управляющая организация обязана принимать обращения граждан любым другим доступным способом – по почте, через специальный ящик для корреспонденции и, разумеется, без ограничений принимать и фиксировать обращения по телефону, – пояснили в Госжилнадзоре. – Все актуальные контактные данные УК обязана размещать на входе в своё помещение, а также на досках объявлений в подъездах многоквартирных домов, на информационных стендах и сайте ГИС ЖКХ. Непредоставление жильцам подобных сведений грозит административной ответственностью».