Эта история началась с того, что в сети появилось заманчивое предложение – курс «Как стать богатым и счастливым».
Ну кто откажется от того, чтобы получить сразу и то, и другое? Желающих было немало, несмотря на то, что цену за курс просили немалую – 400 тысяч рублей. Однако будущих клиентов убеждали, что занятия того стоят, к тому же будут идти продолжительный срок – целый год. И хотя обучение будет в онлайн-формате, всё равно путь к деньгам и жизненному успеху проторят для каждого слушателя.
Люди верили, при этом не у всех были деньги на дорогостоящее обучение, приходилось брать кредиты. Администрация курсов это учла – прямо на сайте, где рекламировалось обучение, была предоставлена возможность оплаты услуг в рассрочку через банк, в кредит. Ну прямо очень удобно, только плати и учись.
– Одному из слушателей курса пришлось взять кредит на всю сумму за обучение, то есть 400 тысяч рублей, – говорит председатель РОО «Лига прав потребителей» Ксения Осадчая. – Он оплатил учёбу и приступил к занятиям. Но уже после нескольких онлайн-уроков понял – обучение ему не интересно, это совсем не то, что он ожидал, и тратить на него год нет никакого смысла.
Курс оказался пустышкой, каких много на просторах сети и которыми так активно торгуют «инфоцыгане», готовые научить всех и всему, вот только реальной ценности эти услуги не представляют. Однако доказать подобное не так просто – сами «гуру богатства и счастья» не хотят отдавать деньги разочарованным слушателям.
– Потребитель написал заявление о расторжении договора и возврате денежных средств, но ответ ему пришёл такой: «Так как доступ на онлайн-курс был предоставлен, услуги считаются оказанными и, соответственно, денежные средства не подлежат возврату». И это вопреки тому, что курс должен длиться год, а потребитель прошёл лишь пару занятий!
Но на мировую «инфоцыгане» не шли, и тогда пришлось идти в суд самому разочарованному слушателю. Здесь администрация курсов продолжила сопротивление.
– В суде они чего только не придумывали: и услуги оказаны с момента предоставления доступа, и что этот курс только для предпринимателей, а потому потребитель не является потребителем, – говорит Ксения Осадчая. – Причём выяснилось, что деньги за курс были переведены неизвестному ИП.
В итоге все уловки и серые схемы не сработали: суд принял решение договор расторгнуть, вернуть потребителю денежные средства. Виновным придётся к тому же оплатить судебные расходы и штраф за неисполнение требований потребителя в досудебном порядке.
Это настоящая победа потребителей и урок для тех, кто торгует в сети образовательными пустышками. А таких, к сожалению, много…