Обналичить средства через другие банки сейчас невозможно. Хотя до сих пор получить наличные со своей карты без комиссии держатели карт «Мастер-банка» могли в банкоматах объединенной сети банков-партнёров. Договор о создании такой сети «Мастер-банк» заключил с «Русским Стандартом», «АК Барс» и «Альфа-банком».
Проблемы возникли из-за того, что кредитную организацию лишили с 20 ноября лицензии на проведение всех операций. Кредитные и дебетовые карты клиентов банка, в том числе и зарплатные, заблокированы.
В Волгограде у «Мастер-банка» насчитывается 23 банкомата. Офис находится по адресу: улица 10-й Дивизии НКВД, дом 5.
Вкладчики «Мастер-банка» могут получить страховые выплаты не позднее 4 декабря. Страховое возмещение каждому вкладчику составляет 100% суммы всех вкладов в банке, не превышающей 700 тыс. руб.