Если вы не согласны с требованиями пограничника, вы имеете право обратиться к старшему должностному лицу пограничного контроля. Кроме того, в каждом пункте пропуска через госграницу имеется книга жалоб и заявлений. Вам обязаны ее предоставить для изложения сути претензий. Все жалобы и заявления, изложенные в книге, подлежат рассмотрению руководителями.
Как рассказали в пресс-службе Пограничного управления ФСБ России, на территории Волгоградской области обращения граждан на неправомерные действия пограничников круглосуточно могут быть приняты по телефону (8442) 39-68-48, 39-68-60. По этим телефонам можно получить и консультации по порядку прохождения процедур пограничного контроля.
А еще на ведомственном сайте работает веб-приемная.